네이버클라우드, AI 안부 전화 서비스로 日 공공 시장 공략

(서울=뉴스1) 이기범 기자 = 네이버클라우드가 인공지능(AI) 안부 전화 서비스를 통해 일본 공공 시장 공략에 나선다.

네이버클라우드는 이달 13일부터 15일까지 일본 도쿄에서 열린 '거버먼트&퍼블릭 섹터 위크 재팬 2026'(지자체·공공 위크)에 참가해 '네이버 케어콜'을 선보였다고 18일 밝혔다.

'지자체·공공 위크'는 일본 총무성이 후원하는 스마트 시티 및 공공 디지털 전환(DX) 분야의 현지 최대 규모 전시회다. 지난해에는 554개 지자체에서 약 2만 1000명의 관계자가 참관했다.

네이버클라우드는 이번 전시회에서 케어콜 서비스 체험 공간을 마련했다.

네이버 케어콜은 돌봄이 필요한 독거노인과 중장년 1인 가구를 대상으로 AI가 전화를 걸어 안부를 확인하는 서비스다. 현재 한국 내 절반 이상 지자체에서 도입돼 높은 응답률과 만족도를 기록하고 있다. 지난해 6월에는 일본 초고령 도시 중 한 곳인 이즈모시에 도입됐다.

이번 전시에서 네이버클라우드는 이즈모시와 함께 '고령자 돌봄의 디지털 전환'을 주제로 세미나를 열고 케어콜 실증 및 운영 성과를 발표했다.

김유원 네이버클라우드 대표는 "작년 이즈모시 협력을 계기로 일본 공공 시장에 첫발을 내디뎠다면, 이번에는 전국 지자체 담당자들을 한자리에서 만나며 접점을 넓혔다는 데 의미가 있다"며 "일본 내 돌봄 수요가 지속 증가하는 만큼, AI 기술로 현장의 실질적인 문제를 해결하는 파트너로서 일본 공공 시장에서의 입지를 확대해 나갈 것"이라고 말했다.

Ktiger@news1.kr