이용자협, '메이플 키우기' 전액 환불 결정에 공정위 신고 철회

(서울=뉴스1) 김민재 기자 = 한국게임이용자협회가 넥슨의 '메이플 키우기' 전액 환불 조치에 환영의 뜻을 밝히며 공정거래위원회 신고 등 법적 대응을 철회했다.

협회는 29일 입장문을 내고 공정위 신고 및 게임위 피해구제 신청을 철회한다고 밝혔다.

협회는 전날(28일) '메이플 키우기' 확률 의혹 관련 전자상거래법 위반 신고를 공정위에 접수했다. 게임물관리위원회에도 '이용자 피해 구제 신청서'를 제출했다.

넥슨의 방치형 게임 메이플 키우기는 최근 게임 내 최대 능력치 등장 확률을 사실과 다르게 표기했다는 의혹에 휘말렸다.

당초 운영진은 게임 내 능력치 재설정 시스템인 '어빌리티'에서 특정 확률로 최대 능력치에 도달할 수 있다고 공지했다.

하지만 표기 내용과 달리 지난해 11월 6일부터 12월 2일까지는 최대 능력치가 등장하지 않았다.

어빌리티 시스템은 유료 재화인 '어빌리티 패스'로 이용할 수 있다. 이용자들은 약 한 달간 등장 확률이 없는 옵션에 유료 재화를 소비한 셈이다.

넥슨은 이용자들에게 이 상황을 소명하지 않고 조용히 등장 확률을 조정했다. 이 사실이 알려지자 '잠수함 패치'라는 비판이 제기됐다.

또한 최근까지 캐릭터의 공격 수치가 표기된 수치와 달리 실제 성능에 반영되지 않았다는 사실도 알려져 논란이 됐다.

비판이 이어지자 넥슨 운영진은 이용자들이 그간 결제한 금액을 전액 환불하기로 했다.

'메이플 키우기' 운영진은 28일 공지사항을 통해 "치명적 오류를 확인했음에도 고지 없이 수정하는 잘못을 저질렀다"며 "모든 이용자에게 전액 환불 하기로 했다"고 말했다.

넥슨은 지난해 11월 6일부터 올해 1월 28일 오후 7시까지 결제한 모든 상품을 환불한다.

환불 대상은 어빌리티 재설정이나 공격 속도, '빠른 사냥' 티켓 관련 상품을 포함한 모든 유료 상품이다.

구체적인 환불 신청 방법 및 소모 기간은 환불 절차 준비 작업이 완료되는 대로 안내할 예정이다.

협회장 이철우 변호사는 "기업이 스스로 책임을 인정하고 부담함으로써 법적 분쟁으로 나아가지 않고 소비자들의 권리를 신속하게 구제한 긍정적 사례"라고 평가했다.

minjae@news1.kr