강대현·김정욱 대표 "메이플키우기, 신뢰 훼손 사과…엄중 대처"

(서울=뉴스1) 김정현 기자 = 강대현·김정욱 넥슨코리아 대표이사가 최근 넥슨의 인기 방치형 모바일 게임 '메이플 키우기'의 확률 오류 의혹 문제를 인정하고 사과했다. 이번 사안과 관련해 엄중한 책임자 처벌과 보상도 약속했다.

27일 게임업계에 따르면 넥슨 강대현·김정욱 대표이사는 메이플키우기 공식 커뮤니티를 통해 "게임 내 어빌리티 옵션 최대 수치 관련 사안으로 유저분들께 큰 실망을 끼쳐 드리게 된 점 진심으로 사과드린다"고 밝혔다.

앞서 메이플키우기는 게임 내 '어빌리티' 시스템에서 지난 11월 출시 이후 약 한 달간 능력치 최대수치를 붙지 않도록 설정했다는 의혹이 제기된 바 있다. 어빌리티는 유료 과금인 어빌리티 패스를 통해 슬롯을 열고 '명예의훈장'이라는 재화를 이용해 랜덤하게 붙는 능력치를 재설정하는 시스템이다.

사과문에 따르면 실제로 지난해 11월 6일부터 12월 2일 18시 27분까지, 약 한 달간 메이플키우기의 어빌리티 옵션 최대 수치가 안내한 대로 등장하지 않았다.

담당부서는 12월 2일 이를 발견하고 사용자들에게 안내없이 수정하는 '잠수함 패치'를 진행했다. 사용자들의 문의에도 상황을 파악하지 못한 채 사실과 다른 답변이 안내되기도 했다.

넥슨 측에 따르면 이번 문제는 어빌리티 계산식의 최대 수치 등장 확률이 '이하'가 아닌 '미만'으로 설정된 탓에 발생했다.

강대현·김정욱 대표는 "게임 서비스 과정에서 그 어떤 변경사항이라도 유저분들에게 투명하게 안내가 되는 게 마땅하다"며 "이는 명백한 회사의 책임으로 회사를 대표하여 사죄드린다"고 재차 강조했다.

이어 "넥슨코리아 경영진은 이러한 내용을 1월 25일에서야 뒤늦게 알게 됐고 책임을 통감한다"며 "메이플키우기 담당 책임자에게는 철저한 조사를 통해 해고를 포함한 모든 징계 조치를 다 할 예정"이라고 덧붙였다.

현재 넥슨은 동일한 일이 발생하지 않도록 메이플키우기 개발 및 서비스 전 과정에 강도 높은 재점검을 진행하고 있다.

또 이번 현상으로 피해를 본 사용자들에게 보상과 환불을 안내하고, 전체 유저분를 대상으로 한 신뢰보상을 신속히 진행한다는 방침이다.

강대현·김정욱 대표는 "앞으로 넥슨이 서비스하는 모든 게임에서 유저분들의 신뢰를 훼손하는 경우 투입된 비용을 넘어서는 최대치의 보상안을 제공하는 원칙을 세우겠다"고 약속했다.

Kris@news1.kr