카카오, '공공혁신 리포트 2025' 발간…혁신 사례 38건 수록

(서울=뉴스1) 신은빈 기자 = 카카오(035720)가 올해 상반기 정부·지자체·공공기관에서 카카오 서비스를 활용한 사례를 정리한 '공공혁신 리포트 2025'를 발행했다고 12일 밝혔다.

이번 보고서는 지난해에 이어 두 번째로 발간됐다. 카카오 그룹 6개 회사와 14개 서비스의 공공혁신 사례 38건을 수록하고 행정 혁신과 사회안전망 강화 사례를 모아 소개하고 있다.

특히 카카오톡이 국민 안전을 위한 중요한 수단으로 활용되고 있음을 확인할 수 있다. 보고서에는 국민 안전 강화 주요 사례로 기상청이 폭염·한파 영향 예보 직접 전달 서비스에 카카오톡 알림톡을 도입한 내용이 담겼다.

기상청은 이용자가 설정한 지역의 예보를 카카오톡 메시지로 받아보고 가족이나 지인과도 위험 수준과 대응 요령을 손쉽게 공유할 수 있도록 한다. 이 서비스는 지난해 한파 예보에서 이용자 만족도 95%를 기록했고, 같은 해 실시한 폭염 예보 시범 서비스에서는 피해 사례 0건을 기록하는 등 긍정적인 성과를 보였다.

소방청 역시 해외 거주자와 여행자, 승무원을 위한 '재외국민 119 응급의료 상담 서비스'를 카카오톡 채널에서 운영하고 있다. 카카오톡을 통한 상담 건수는 지난해 3062건으로 전체의 62.5%를 차지했다. 2023년 대비 카카오톡 이용 비중은 11.9%포인트(p) 증가하며 이용률이 꾸준히 높아졌다.

취약계층 지원 사례로는 카카오모빌리티가 제공하는 대전광역시의 교통 약자 이동 지원 서비스 '사랑나눔콜'이 꼽혔다. 과학기술정보통신부·디지털플랫폼정부위원회와 협력해 카카오 T 애플리케이션(앱)에서 간편하게 전용 차량을 호출할 수 있도록 한 서비스다.

디케이테크인과 양평군이 공동 기획·개발한 카카오톡 기반 '#온동네' 스마트 마을방송 플랫폼은 지역 정보 제공 사례로 소개됐다. 이 플랫폼은 전국 최초로 도입됐으며 카카오톡을 통해 언제 어디서나 마을 방송을 송출하고 청취할 수 있도록 한다.

카카오메이커스가 환경부와 협력해 추진한 종이팩 회수 시범사업은 사회 지속 가능성 제고 사례로 포함됐다. 카카오메이커스는 5월부터 약 2개월 만에 238만 개가 넘는 종이팩을 수거했다. 수거된 종이팩은 고품질 종이로 재활용된다.

정신아 카카오 대표는 "카카오는 그간 공공 부문과의 협력을 통해 국민의 일상을 더 안전하고 편리하게 개선하는 데 기여해 왔다"며 "앞으로도 기술을 통해 사회 전반에 긍정적인 변화를 만들기 위해 노력하겠다"고 말했다.

bean@news1.kr