소상공인 디지털 교육…'카카오클래스' 수강했더니 매출이 '쑥

(서울=뉴스1) 이정후 기자 = 카카오는 소상공인을 위한 디지털 전환 교육 '카카오클래스'의 7년간 성과를 다룬 연구 결과를 '브런치'에 공개했다고 29일 밝혔다. 이번 연구는 충남대학교 소비자행동미디어연구실과 서울대학교 생활&리테일센터 공동 연구팀이 진행했다.

카카오클래스는 카카오의 파트너, 예비 창업자, 소상공인, 창작자들을 대상으로 진행되는 교육이다. 지난 2016년 카카오와 제주창조경제혁신센터의 공동 기획으로 시작해 지원 지역을 확대하고 있다.

카카오클래스는 카카오의 온라인 쇼핑 플랫폼 '카카오톡 스토어'의 입점 및 활용법을 교육하는 등 소상공인들의 디지털 전환을 돕고 있으며 지금까지 참여자는 2647명을 기록했다.

연구 결과에 따르면 카카오클래스 심화 과정에 참여한 사업자 중 교육 전후 1년간 매출 변화 분석이 가능한 134곳을 분석한 결과, 수강 후 1년간 톡스토어 매출은 이전 대비 평균 185.7% 증가해 3배 가까이 성장한 것으로 나타났다. 이 중 24개 사업자는 톡스토어 매출이 11배 이상 급증했다.

연구진은 카카오클래스 참가자를 대상으로 심층 면접을 진행한 결과, 성공 요인을 '체계적 프로그램을 통한 디지털 역량 강화'라고 분석했다. 카카오클래스를 통해 카카오커머스에 맞는 운영 역량을 키우고 노하우를 익혔다는 평가다.

연구 책임자 이진명 교수는 "체계적 프로그램을 통한 디지털 역량 강화와 다양한 혜택 적용 등으로 인한 온라인 판매 자신감 고취가 카카오클래스 수강생들의 실제 매출 확대로 연결됐다"며 "카카오커머스는 낮은 수수료와 광고비 체계로 차별화된 유통 생태계를 조성하고 있다"고 말했다.

이재승 카카오 제주협력팀장은 "카카오는 플랫폼으로서 사회적 책임을 인식하고 중소상공인들과 함께 성장할 수 있도록 노력하고 있다"며 "앞으로도 소상공인의 디지털 전환에 기여할 수 있도록 프로그램을 운영할 것"이라고 밝혔다.

leejh@news1.kr