KT, 전사 IT 'AI 체질'로 바꾼다…플랫폼·인프라·업무 전면 재편

(서울=뉴스1) 신민경 기자 = KT(030200)가 핵심 업무 플랫폼부터 클라우드 인프라, 임직원의 일하는 방식까지 전사 IT 체계를 인공지능(AI) 중심으로 재편한다. 이를 통해 정보보호와 서비스 안정성을 높이고 'AX 플랫폼 컴퍼니' 전환을 뒷받침할 기반을 강화한다.

KT는 정보보호와 서비스 안정성을 강화하고 'AX 플랫폼 컴퍼니' 전략의 실행 기반을 마련하기 위한 전사 IT 현대화에 속도를 내기에 나섰다고 24일 밝혔다.

KT는 기존 핵심 IT 시스템 현대화의 범위를 '넥스트(Next) IT' 전략 아래 플랫폼·인프라·업무환경 전반으로 확대하고 AI 네이티브(Native) 기반의 차세대 IT 체계로 단계적으로 전환한다.

이를 위해 △넥스트 IT 플랫폼 △넥스트 IT 인프라(Infra) △넥스트 IT 웍스(Works)를 3대 축으로 정하고 핵심 업무 플랫폼 현대화와 차세대 인프라 구축, AI 기반 업무 방식 확산을 함께 추진한다.

먼저 '넥스트 IT 플랫'을 통해 ERP(전사적자원관리), BSS(Business Support System), OSS(Operations Support System) 등 주요 업무 시스템을 단계적으로 현대화하고 업무 프로세스 혁신을 병행한다.

AI를 기반으로 인증·결제 등 주요 고객 서비스와 데이터 활용 체계도 고도화한다. KT닷컴과 마이케이티 등 온라인 채널에서는 고객별 맞춤형 서비스를 강화해 시장 변화에 빠르게 대응하고 임직원의 업무 효율도 높일 계획이다.

'넥스트 IT 인프라'는 안정성과 보안성을 갖춘 차세대 IT 인프라 구축에 초점을 맞춘다. 차세대 사내 클라우드 환경인 Next IPC(Internal Private Cloud)를 기반으로 안정성과 보안성을 높이고, 멀티 & 하이브리드 클라우드 체계를 통해 시스템과 서비스 특성에 따라 IT 자원을 유연하게 활용한다.

기술지원이 종료됐거나 종료를 앞둔 주요 소프트웨어·하드웨어는 선제적으로 전환해 보안 위험을 줄인다. 장애 상황에서도 주요 서비스를 안정적으로 제공할 수 있도록 백업과 재해복구(DR) 체계도 강화한다.

'넥스트 IT 웍스'를 통해서는 AI를 실제 업무 과정에 적용한다. KT는 AID-X(AI-Driven Everything)를 중심으로 기획·설계·개발·테스트·운영 등 IT 전 과정에 AI를 적용하고 있다. AID-X는 기존 AI 기반 개발 체계인 AIDD(AI-Driven Development)를 IT 업무 전반으로 확대한 체계다.

KT는 사내 AI 에이전트를 효율적으로 활용·관리하기 위한 AX 통합 플랫폼을 구축하고 임직원의 AI 에이전트 활용을 확대한다. 검증된 AI 활용 방식을 표준 업무 방식으로 정착시키는 한편, 향후 이를 전 그룹사로 확대할 계획이다.

KT는 이 같은 내부 IT 혁신을 고객 서비스와 운영 혁신, 신규 AX 사업으로 연결한다는 구상이다. 자체 IT 환경에서 축적한 시스템 현대화와 클라우드 전환, AI 기반 개발·운영 역량을 기업 고객의 AX 전환을 지원하는 사업 경쟁력으로 확장해 'AX 플랫폼 컴퍼니' 전략의 실행력을 높일 방침이다.

옥경화 KT IT부문장(CIO) 부사장은 "넥스트 IT는 KT가 지속 추진해 온 IT 현대화를 AI 시대에 맞게 한 단계 더 발전시키는 전략"이라며 "핵심 플랫폼과 인프라의 안정성·보안성을 강화하고 AI를 개발과 운영 전반에 적용해 고객 서비스 품질과 업무 생산성을 높이겠다"고 밝혔다.

이어 "내부 IT 혁신 과정에서 축적한 기술과 운영 역량을 고객 서비스 혁신과 신규 AX 사업으로 확장해 'AX 플랫폼 컴퍼니' 전략의 실행력을 높이겠다"고 강조했다.

smk5031@news1.kr