'IMSI 결함' LG유플러스, 무상 교체 안내 시작…내달 8일부터 사전예약

(서울=뉴스1) 이민주 기자 = 최근 가입자식별번호(IMSI) 설계 결함 이슈를 빚은 LG유플러스가 고객을 대상으로 유심 업데이트와 유심 교체 안내를 30일 시작했다

유심 무상 교체는 4월 13일부터이며 8일부터는 고객센터 앱이나 홈페이지에서 매장 방문을 사전 예약할 수 있다.

LG유플러스(032640)는 이날부터 전 고객에게 문자(MMS)를 발송하기 시작해 교체 사전 예약이 시작되기 전인 4월 7일까지 문자 안내를 완료할 계획이라고 밝혔다.

안내는 고객센터 문의나 매장 방문이 단기간에 집중되며 발생할 수 있는 불편을 최소화하기 위한 차원에서 마련됐다.

안내 문자에는 4월 13일부터 전 고객을 대상으로 유심 업데이트 및 무상 교체를 진행한다는 내용이 담겼다.

고객별로 업데이트 또는 교체 여부 대상 확인은 4월 8일부터 U+one 앱 또는 홈페이지에서 확인할 수 있다.

유심 업데이트는 4월 13일부터 U+ 고객센터 앱(U+one) 또는 LG유플러스 홈페이지를 통해 매장 방문 없이 간편하게 조치할 수 있다.

또한 매장에서 유심 업데이트나 유심 교체를 희망하는 고객은 4월 8일부터 U+one 앱 또는 홈페이지 내 매장 방문 예약을 통해 예약한 뒤 방문하면 보다 편리하게 조치를 받을 수 있다.

고객은 방문을 희망하는 매장과 날짜, 시간대를 직접 선택할 수 있다. LG유플러스는 대기시간 등을 감안할 때 매장 방문 예약을 권장한다고 밝혔다.

매장 방문 시에는 본인 확인을 위해 신분증과 사용 중인 휴대폰(유심)을 지참해야 한다. 대리인이 방문할 경우에는 고객 휴대폰 외에 위임 절차에 필요한 관련 서류를 함께 준비해야 한다.

보다 자세한 사항은 LG유플러스 홈페이지에 게시된 FAQ를 통해 확인할 수 있다.

한편 최근 LG유플러스가 4세대 이동통신(LTE) 도입 초기인 2011년부터 현재까지 IMSI를 부여할 때 가입자의 전화번호를 조합하는 방식을 사용해 온 사실이 알려저 논란이 불거졌다.

IMSI는 이동통신 가입자 식별을 위해 유심(USIM)에 부여되는 고유번호다. 단말이 네트워크에 접속할 때 이용되며 통신망에서 이용자를 식별하는 데 활용된다. 쉽게 말해 인터넷 서비스의 로그인 ID와 같은 개념이다.

통상적으로는 이 번호가 포착되라도 개인이나 전화번호를 특정할 수 없게 난수값으로 설계된다. 실제 SK텔레콤은 ISMI를 가입자 전화번호와 연동되지 않는 독립적인 랜덤 값으로 부여·관리 중이다.

minju@news1.kr