AXA 다이렉트자동차보험, '소비자가 가장 추천하는 브랜드' 7년 연속 1위

(서울=뉴스1) 임해중 기자 = 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 2022년 ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 조사에서 AXA 다이렉트자동차보험이 다이렉트자동차보험 부문 7년 연속 1위에 선정되었다.

AXA 손해보험은 2001년 국내 최초로 다이렉트자동차보험을 선보인 이래, 고객 니즈와 급변하는 자동차 시장에 맞는 다양한 상품과 서비스를 제공하며 보험 시장의 혁신을 선도하고 있다. 2011년 업계 최초로 마일리지자동차보험을 출시했으며, 3년 수리보증 서비스, 1:1 보상 상담 서비스 등을 앞장서 도입했다. 또한 전국에 위치한 콜센터와 54개 보상 센터는 신속하고 효율적인 사고 대응을 수행하며 고객 편의와 만족도를 높이고 있다.

특히, 지난 3월 최근 급속도로 성장하는 전기자동차 시장을 고려하여 ‘전기차 전용 특약 3종’을 선보였다. '전기차 충전 중 위험 보장', ‘전기차 초과수리 비용 지원 특약’으로 구성되어 고객 편의 제공에 초점을 맞췄다.

이밖에도 AXA 손해보험은 업계 최초로 긴급 견인거리를 150km까지 확장하면서 배터리 충전으로 어려움을 겪는 소비자들에게 편의를 제공하며, 국내 최초 다이렉트 보험사로서의 전문성을 더욱 공고히 했다는 평가를 받고 있다.

한편, 소비자가 가장 추천하는 브랜드는 ‘추천(Recommendation)’의 관점에서 브랜드경쟁력을 평가하며, 대한민국 소비생활을 대표하는 제품, 서비스, 기업에 대해 ‘소비자의 브랜드 추천 수준’을 측정한다. 올해 ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 조사는 브랜드에 대한 소비자의 추천이 활발히 이루어지는 총 50개 산업군에 걸쳐 진행되었다.

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