삼성전자서비스, 현금 없는 서비스센터 시범 도입…'친환경 강화'

(서울=뉴스1) 박기호 기자 = 삼성전자서비스는 오는 17일부터 '현금 없는 서비스센터' 16곳을 시범 운영한다고 10일 밝혔다.

'현금 없는 서비스센터'는 카드, 삼성페이, 계좌 이체 등 디지털 결제가 권장되는 매장으로 현금 사용이 꾸준히 감소하는 추세에 맞춘 조치다.

서울 여의도 서비스센터를 비롯해 3곳, 경기 3곳, 대전 1곳, 충남 2곳, 전남광주 2곳, 대구 2곳, 경북 1곳, 울산 2곳 등 총 16곳에서 시작한다.

올해 삼성전자 서비스센터에서 고객이 소모품을 구입하거나 서비스 비용을 지불할 때 현금을 사용한 비중은 5% 미만으로 매해 감소하고 있는 것으로 나타났다.

또한 '현금 없는 서비스센터' 운영을 통해 비용 정산 업무가 간소화되고 내방 고객의 대기 시간도 소폭 단축될 것으로 전망된다.

삼성전자서비스는 '현금 없는 서비스센터'를 시범 운영한 후 고객의 의견을 반영, 전국 모든 서비스센터에 확대 시행할 예정이다.

삼성전자서비스는 또 한국환경산업기술원과 '탄소중립포인트제' 업무 협약을 체결하고 전자영수증 발행에도 적극 동참하고 있다.

고객이 서비스를 신청할 때 기재한 휴대전화 번호로 전자영수증을 발행, 불필요하게 버려지는 종이 영수증을 최소화할 수 있다. 최근 2년간 전체 영수증의 70% 이상이 전자영수증으로 발급됐고 고객은 '탄소중립 포인트 녹색생활 실천' 회원가입을 통해 연간 최대 7만 원의 인센티브 혜택도 받을 수 있다.

이 외에도 삼성전자서비스는 리퍼 부품 사용과 단품 수리를 확대하면서 고객의 수리비 부담은 줄이고 전자폐기물(e-Waste) 감축에도 기여하고 있다. 리퍼 부품은 기존 제품에서 회수한 부품을 정밀 가공 과정을 거쳐 신규 부품과 동일한 성능과 품질로 개선한 것을 뜻한다. 리퍼 부품은 자원 절약, 환경오염 방지, 소비자 비용 완화 측면에서 효과적으로 평가받는다.

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