"외국인 지갑 열렸다"…롯데百, 업계 최초 매출 '1조 벽' 넘었다

(서울=뉴스1) 최소망 기자 = 롯데백화점이 올해 외국인 고객 매출 1조원을 돌파하며 국내 백화점 업계 최초로 '외국인 매출 1조 원 시대'를 열었다.

6일 롯데백화점에 따르면 이날 오전 기준 올해 외국인 누적 매출은 1조 원을 넘어섰다. 지난해 연간 외국인 매출 7348억 원을 지난 7월 이미 넘어선 데 이어 약 3개월 만에 1조 원에 도달했다.

외국인 매출은 명동과 잠실 등 주요 관광 상권을 중심으로 늘었다. 명동 본점과 면세점 등이 위치한 '롯데타운 명동'의 올해 외국인 매출은 약 5200억 원으로 집계됐다.

롯데백화점은 본점에서 K-패션 전문관 '키네틱 그라운드'를 운영하고 'K-쇼핑 위크', '롯데타운 명동페스티벌' 등 외국인 관광객을 겨냥한 행사를 진행해왔다. 외국인 전용 멤버십인 '롯데 투어리스트 멤버십'도 운영 중이다.

잠실 지역의 외국인 매출도 증가했다. 올해 '롯데타운 잠실'의 외국인 매출은 전년 동기 대비 100% 늘었다. 전체 외국인 매출 가운데 미주·유럽 고객 비중은 35%로, 2019년보다 15%포인트 상승했다.

롯데타운 잠실에는 롯데백화점 잠실점과 롯데월드몰, 에비뉴엘, 롯데월드타워, 서울스카이, 롯데월드 어드벤처, 롯데월드 아쿠아리움 등이 모여 있다. 회사 측은 쇼핑과 관광·엔터테인먼트 시설이 결합된 점이 외국인 고객 유입에 영향을 미친 것으로 보고 있다.

외국인 소비가 서울 외 지역으로 확산하는 흐름도 나타났다. 올해 수도권을 제외한 롯데백화점 점포의 외국인 매출은 전년 동기 대비 약 2.5배로 증가했다. 부산 지역 점포는 150% 늘었고 전주점과 광주점 등 호남권 점포도 100%의 신장률을 기록했다.

구매 품목에서는 명품과 K-패션을 중심으로 매출 증가세가 나타났다. 올해 외국인 고객의 명품 매출은 전년 동기 대비 2배 이상 늘었고 K-패션 관련 매출도 2배 증가했다. 롯데백화점에서 올해 선보인 신진 K-패션 브랜드는 약 100개로 역대 최대 수준이다.

식품관과 식당가의 외국인 매출도 전년 동기 대비 50% 늘었다. 롯데백화점은 외국인 고객이 글로벌 명품 브랜드와 함께 한국 패션·음식 등 K-컬처 관련 상품을 동시에 소비하는 경향이 나타나고 있다고 분석했다.

롯데백화점은 외국인 고객 증가에 맞춰 멤버십과 지역 점포 혜택을 확대할 계획이다. 지난해 말 출시한 '롯데 투어리스트 멤버십'은 현재까지 가입자 25만명을 기록했다. 기존 현장 발급 방식에 온라인 사전 가입을 추가하고 향후 무인 발급 단말기도 도입할 예정이다.

외국인 대상 혜택 지역도 기존 서울·부산 중심에서 대구·대전·전주·포항 등으로 확대한다. 대구점에서는 지역 공항을 통해 입국하는 외국인을 대상으로 리워드 프로그램과 롯데상품권 증정 행사를 운영할 예정이다.

중국 국경절 연휴를 겨냥한 프로모션도 진행한다. 10월 한 달간 중국 플랫폼 '따종디엔핑'을 통해 본점과 잠실점, 부산본점에서 사용할 수 있는 식음료(F&B) 5000원 할인 쿠폰을 제공한다.

이달 31일까지는 유니온페이로 결제하는 외국인 고객에게 결제 금액의 10% 상당을 롯데상품권으로 제공한다. 회사는 300만원·500만원 등 혜택 적용 금액 구간을 확대해 고액 구매 고객 대상 혜택도 늘렸다고 설명했다.

정현석 롯데백화점 대표는 "K-컬처와 한국의 라이프스타일을 경험하려는 외국인 고객이 백화점의 주요 고객층으로 자리 잡고 있다"며 "글로벌 고객을 위한 쇼핑 경험과 콘텐츠를 지속적으로 강화하겠다"고 말했다.

향후 롯데백화점은 K-패션·K-푸드 등 한국형 콘텐츠를 강화해 외국인 고객 유입을 확대하고, 한국을 대표하는 쇼핑 명소로 입지를 넓힌다는 계획이다.

somangchoi@news1.kr