롯데하이마트, 가전 34종 한 번에 관리…'가전수리올케어' 출시

(서울=뉴스1) 최소망 기자 = 롯데하이마트가 냉장고와 세탁기부터 노트북까지 가전 34종의 수리비를 한 번에 지원하는 통합 케어 서비스를 선보인다.

롯데하이마트는 가전 34종을 대상으로 연간 100만 원 한도 내에서 횟수 제한 없이 수리비를 지원하는 '가전수리올케어' 서비스를 출시한다고 1일 밝혔다.

한 번 가입으로 여러 가전을 함께 관리하는 방식은 유통업계 최초라는 게 롯데하이마트 측의 설명이다.

서비스 대상은 냉장고·김치냉장고·에어컨·TV·세탁기 등 대형가전 8종과 청소기·공기청정기·안마의자·식기세척기·커피머신 등 생활·주방가전 21종, 노트북·데스크탑·태블릿PC·모니터 등 정보기술(IT) 기기 5종이다.

이용료는 2년 기준 5만 원이며 가입 60일 이후부터 이용할 수 있다. 수리비는 실제 발생 비용을 기준으로 연 100만 원까지 지원하며, 1회당 고객부담금은 5000원이다. 제조일로부터 10년이 지난 제품은 5만 원의 고객부담금이 적용된다.

기존 롯데하이마트 구매 제품뿐 아니라 사용 중인 중고 가전과 타사에서 구매한 제품도 등록할 수 있다. 다만 도난·분실, 물리적 파손, 임의 개조, 소모품 교체, 해외 직구 제품 등은 지원 대상에서 제외된다.

롯데하이마트는 자체브랜드(PB) 'PLUX' 일부 대형가전과 '하이마트 구독'으로 구매한 주요 가전에도 서비스를 자동 연동할 계획이다. 향후 적용 품목과 모델도 확대한다.

최준석 롯데하이마트 평생Care서비스부문장은 "고객이 가전을 안심하고 오래 사용할 수 있도록 케어 서비스의 폭과 깊이를 지속적으로 넓혀 나가겠다"고 말했다.

가전 유통업계에서는 제품 판매 이후에도 수리·청소·연장보증 등 관리 서비스를 강화하며 장기 고객 접점을 확보하려는 경쟁이 확대되고 있다.

somangchoi@news1.kr