GS리테일, 우리동네GS에 챗GPT 연동…상품 추천·할인 정보 제공

(서울=뉴스1) 최소망 기자 = GS리테일(007070)이 편의점과 슈퍼마켓 상품 탐색에 인공지능(AI)을 접목한다.

GS리테일은 자사 앱 '우리동네GS'와 챗GPT를 연동한 전용 플러그인을 공식 출시했다고 1일 밝혔다.

이번 서비스는 고객이 챗GPT와 대화하며 우리동네GS 앱 내 상품을 탐색하고 추천받을 수 있도록 기획됐다. 상품명을 정확히 입력하지 않아도 원하는 상황이나 선호도를 설명하면 관련 상품을 찾을 수 있다.

예를 들어 챗GPT에 '초코우유 추천해줘'처럼 질문하면 GS25와 GS더프레시, 와인25플러스에서 판매 중인 상품 정보와 1+1 등 행사 정보를 확인할 수 있다.

추천 제품을 선택하면 챗GPT에서도 우리동네GS 앱과 동일한 상품 상세 페이지를 볼 수 있다. '우리동네GS 앱에서 보기'를 누르면 별도 로그인 없이 앱 통합 검색 영역으로 이동해 관련 상품을 한눈에 확인할 수 있다.

GS리테일은 향후 챗GPT에서 상품뿐 아니라 GS25와 GS더프레시의 매장 위치, 영업시간, 부가서비스 등 매장 정보까지 확인할 수 있도록 서비스를 확대할 계획이다. 전국 1만9000여 개 매장과 AI 쇼핑 서비스를 연결해 상품 탐색부터 매장 방문까지 이어지는 쇼핑 경험을 강화한다는 방침이다.

우리동네GS는 GS리테일이 운영하는 모바일 앱이다. 2023년 9월 오프라인 유통 앱 월간활성이용자수(MAU) 1위를 기록한 뒤 선두 자리를 유지하고 있으며, 2026년 7월 기준 MAU 450만 명을 기록하고 있다.

전진혁 GS리테일 O4O부문장은 "GS리테일은 우리동네GS 앱과 챗GPT 연동을 통해 고객이 필요한 상품을 쉽고 편리하게 찾을 수 있도록 AI 쇼핑 서비스 기반을 마련했다"며 "단순 상품 추천을 넘어 고객의 쇼핑 상황을 이해하고 인근 매장 정보까지 제공하는 차세대 AI 쇼핑 어시스턴트로 거듭날 것"이라고 말했다.

유통업계는 상품 검색과 추천, 재고 확인, 매장 안내 등 쇼핑 전 과정에 생성형 AI를 접목해 온·오프라인 고객 경험을 연결하려는 시도를 확대하고 있다.

somangchoi@news1.kr