맥도날드, 시니어 키오스크 교육 성과…창원시티세븐점장 장관상

(서울=뉴스1) 배지윤 기자 = 한국맥도날드가 시니어 키오스크 교육과 시각장애인을 위한 음성 키오스크 도입 등 디지털 접근성 강화에 나서고 있다.

한국맥도날드는 이달 27일 충북 청주 오스코(OSCO)에서 열린 '제1회 대한민국 문해교육 정책전시회'에서 창원시티세븐점 권순빈 점장이 문해교육 유공자로 선정돼 교육부 장관상을 받았다고 31일 밝혔다.

권 점장은 매장에서 진행된 시니어 대상 키오스크 현장 실습을 체계적으로 운영한 성과를 인정받았다. 국가평생교육진흥원의 평가를 거쳐 우수 사례로 선정됐다.

한국맥도날드는 2023년부터 국가평생교육진흥원과 협력해 디지털 문해교육을 위한 키오스크 교재를 개발하고 전국 매장에서 현장 실습을 지원하고 있다. 지금까지 1만명 이상의 시니어가 교육에 참여했다.

디지털 취약계층을 위한 매장 환경 개선도 병행하고 있다. 업계 최초로 시각장애인을 위한 음성 키오스크를 전국 매장에 설치했으며 주문 메뉴를 직원이 좌석까지 전달하는 '테이블 서비스'도 운영하고 있다.

이처럼 한국맥도날드는 디지털 기기 활용에 어려움을 겪는 고객의 매장 이용 장벽을 낮추기 위해 교육과 서비스 개선을 함께 추진하고 있다. 시니어 대상 키오스크 교육부터 시각장애인을 위한 음성 안내 기능까지 고객 특성에 맞춘 접근성 강화에 초점을 맞추는 모습이다.

한국맥도날드 관계자는 "앞으로도 남녀노소 누구나 편안하게 매장을 이용할 수 있도록 다양한 교육과 활동을 이어가며 고객과 지역사회에 도움이 될 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

jiyounbae@news1.kr