신세계免, VIP 고객 위한 공항 픽업 서비스 전격 가동

(서울=뉴스1) 이형진 기자 = 신세계면세점은 VIP 고객을 대상으로 자택과 공항을 연결하는 '공항 모빌리티 서비스'를 오는 13일 공식 오픈한다고 1일 밝혔다.

공항 모빌리티 서비스는 고객의 자택과 공항을 연결하는 프리미엄 픽업·샌딩 프로그램이다. 출국 또는 귀국 시 고객이 원하는 장소와 시간에 맞춰 차량을 예약하면, 전문 드라이버가 자택에서 공항까지 또는 공항에서 자택까지 편안한 이동을 지원한다. 인천공항과 김포공항 이용 고객 모두 경험할 수 있다.

이번 프로그램은 국토교통부 허가 플랫폼 운송사업자이자 글로벌 항공사 VIP 전담 수송 파트너인 레인포컴퍼니(LANE4)와 업계 최초 단독 제휴로 제공된다.

공항 모빌리티 서비스는 신세계면세점이 최상위 고객 멤버십 혜택을 쇼핑의 즐거움을 넘어, 여행의 전 과정을 아우르는 차별화된 경험으로 확장하기 위해 마련됐다.

특히 공항 이동 빈도가 높은 VIP 고객의 이동 편의성을 높이고, 등급에 따라 차별화된 경험을 제공함으로써 한 차원 높은 멤버십 로열티를 구축한다는 전략이다.

단순한 리워드 적립이나 할인 쿠폰을 넘어, 공항 이동 시 발생하는 피로도를 줄이는 '하이엔드 서비스 큐레이션'으로 브랜드 평판과 매출 점유율을 사수하겠다는 것이다.

서비스는 신세계면세점 최상위등급인 S.VIP 및 VIP 고객을 대상으로 모빌리티 이용 쿠폰을 지급하는 방식으로 운영된다. 고객은 신세계면세점 온라인몰 '마이페이지' 내 쿠폰함에서 모빌리티 이용권을 확인한 뒤, 예약 페이지를 통해 차량 유형, 픽업 시간, 항공편 정보, 이용 터미널 등을 직접 입력할 수 있다.

예약부터 픽업까지 고객이 직접 일정을 설정하는 구조로, 여행 일정에 맞춘 맞춤형 이동 서비스를 경험할 수 있는 것이 특징이다.

운영 차량은 탑승 인원과 수하물 수량 등을 고려해 프리미엄 세단 또는 밴으로 구성된다. 고객은 동반인원, 수하물 규모 등 여행의 특성에 맞춰 최적화된 차량으로 보다 편안하게 이동할 수 있다.

신세계면세점 관계자는 "공항 모빌리티 서비스는 면세 쇼핑 전후 고객이 실제로 가장 크게 체감하는 이동 편의성을 프리미엄 멤버십 혜택으로 확장한 서비스"라며 "앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울여 등급별 니즈에 맞춘 차별화된 혜택을 지속 발굴해 신세계면세점만의 프리미엄 멤버십 가치를 높여 나갈 것"이라고 말했다.

hjin@news1.kr