성래은 패션협회장 "AI 에이전트 시대, 패션 경영 전략 고민해야"

(서울=뉴스1) 박혜연 기자 = 성래은 한국패션협회장은 22일 "AI 에이전트를 활용해 패션 경영의 효율성을 극대화하고 AX에 최적화된 경영 전략을 고민하고자 한다"고 말했다.

성 회장은 이날 오전 서울 중구 그랜드 하얏트 서울에서 열린 '2026 글로벌 패션 포럼'에서 개회사를 통해 "지금 패션 산업은 급변하는 기술 환경 속에서 패러다임 변화를 맞이하고 있다"며 이같이 밝혔다.

올해 글로벌 패션 포럼은 'AI 에이전트 시대의 패션 경영'을 주제로 패션 산업의 AI 전환 가속화에 대응해 국내 패션기업의 미래 경영 전략, 조직 운영 혁신과 글로벌 경쟁력 확보 방안을 논의하기 위해 마련됐다.

이날 기조 강연은 김연희 BCG(보스턴컨설팅그룹)코리아 대표가 맡아 AI 시대 패션 기업의 대응 전략을 설명했다. 김 대표는 "AI 에이전틱 커머스 시대가 왔다"며 "미국에서는 이미 챗GPT 등 AI를 이용하고 있는 사람이 80%를 넘었고 AI 용도는 학습 다음으로 쇼핑이 두 번째로 많았다"고 했다.

김 대표는 "특히 AI 쇼핑 목적은 (제품) 발견이 80%, 평가와 추천이 96%였다"며 "소비자들이 가족이나 지인보다 챗GPT의 추천을 신뢰하고 있다는 것"이라고 덧붙였다.

김 대표는 패션 기업의 AI 경영 세부 전략이 △최고 경영진의 직접 진두지휘 △기술 도입이 아닌, 일하는 방식의 재설계 △핵심 펑션(기능) 중심의 선택과 집중 △우리 회사만의 명확한 지향점 △기술 30%, 사람과 프로세스 70% 등 다섯 가지 단계로 진행된다고 했다.

특히 AI 분석을 통해 고객 맞춤형 마케팅을 전개하는 프라다의 사례를 들기도 했다. 프라다는 새로운 제품을 출시했을 때 기존 고객의 성향과 과거 구매내역 데이터를 통해 누구에게 어떤 메시지로 타게팅을 할 것인지를 분석했다. 이를 현장 클라이언트 에이전트(CA)들에게 전달, 실제로 각 고객에 맞춤형 메시지를 보내는 시스템을 구축한 것이다.

김 대표는 "AI는 결코 싸지 않다. AI를 쓴다고 반드시 인력이 줄어드는 것도 아니고 에너지가 덜 드는 것도 아니다"며 "어떤 성과 지표를 올릴 것인지를 먼저 명확히 하고 차별화를 위해 핵심 펑션에 AI를 집중 적용해야 한다"고 강조했다.

hypark@news1.kr