롯데시네마, 챗GPT 앱 서비스 론칭…대화형 영화 정보 탐색 도입

(서울=뉴스1) 최소망 기자 = 롯데시네마가 국내 영화관 업계 최초로 챗GPT(ChatGPT) 앱 서비스를 선보이며 AI 기반 고객 경험 강화에 나섰다.

롯데시네마는 챗GPT 내에서 대화형 방식으로 영화 정보와 영화관 정보를 탐색할 수 있는 서비스를 론칭했다고 1일 밝혔다.

이번 서비스는 챗GPT에서 별도 검색 없이 대화만으로 개봉 영화 검색, 실시간 예매율 순위, 상영 시간표, 전국 롯데시네마 지점 정보 등을 확인할 수 있도록 한 것이 핵심이다.

사용자는 챗GPT 앱 메뉴에서 롯데시네마를 연결한 뒤 "지금 가장 빨리 볼 수 있는 영화 알려줘", "잠실역 근처 영화관 위치와 상영 시간 알려줘"처럼 일상적인 문장으로 질문하면 관련 정보를 받을 수 있다.

롯데시네마는 이번 서비스가 기존 앱 내 메뉴를 오가며 정보를 찾아야 했던 불편을 줄이고, 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 고객도 보다 쉽게 영화 정보를 확인할 수 있도록 돕는 데 초점을 맞췄다고 설명했다. 위젯을 클릭하면 롯데시네마 앱으로 이동해 예매와 상세 정보 확인도 가능하다.

롯데시네마는 서비스 론칭을 기념해 영화 및 매점 콤보 할인 쿠폰도 제공한다.

롯데시네마 관계자는 "영화를 선택하고 영화관을 방문하기까지의 번거로움을 기술적으로 해결하기 위해 기획한 서비스"라며 "앞으로도 AI 기반 영화 추천 등 관련 서비스를 지속 고도화할 계획"이라고 말했다.

somangchoi@news1.kr