BBQ 스레드 계정, 업계 첫 팔로워 1만 돌파…공감형 소통 주목

(서울=뉴스1) 배지윤 기자 = BBQ가 운영하는 공식 스레드 계정이 국내 프랜차이즈 업계 최초로 팔로워 1만 명을 돌파했다.

제너시스BBQ 그룹이 운영하고 있는 스레드 계정 팔로워가 국내 프랜차이즈 업계 최초로 1만 명을 넘어서며 월 조회수도 약 400만 회를 기록했다고 17일 밝혔다.

BBQ 스레드 계정은 제품 홍보 중심의 기존 기업 SNS 운영 방식에서 벗어나 공감형 콘텐츠를 중심으로 운영되고 있다. '마케팅팀 막내 사원'이라는 콘셉트를 활용해 기업 계정 특유의 경직된 톤을 완화했으며 일상 언어와 유머를 활용한 짧은 문장형 콘텐츠로 이용자와 자연스럽게 대화를 이어가고 있다.

콘텐츠 역시 특정 제품 홍보보다는 일상 소재와 온라인 트렌드를 활용한 공감형 메시지를 중심으로 구성된다. 지난해 11월에는 글로벌 반도체 기업 CEO 젠슨 황을 소재로 한 게시물이 온라인에서 화제를 모았으며 직장인의 일상을 소재로 한 콘텐츠도 다양한 연령층의 공감을 얻으며 확산됐다.

이용자 참여형 콘텐츠도 호응을 얻고 있다. BBQ가 최근 스레드 계정에서 "비비큐 스레드 때문에 비비큐 먹은 적 있어?"라는 이용자 투표를 진행한 결과 응답자 중 37%는 '스레드 콘텐츠 때문에 BBQ 치킨을 먹은 적이 있다'고 답했다. 또 24%는 '아직 없지만 다음 치킨은 BBQ를 선택할 것 같다'고 응답했다. 이를 합치면 전체 응답자의 약 61%가 콘텐츠 노출 이후 실제 구매 경험 또는 구매 의향을 나타낸 것이다.

김태희 제너시스BBQ 그룹 글로벌브랜딩전략실 상무는 "스레드는 기업이 일방적으로 메시지를 전달하는 공간이 아니라 소비자와 대화를 나누는 플랫폼"이라며 "앞으로도 공감형 콘텐츠를 통해 소비자와 소통을 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.

jiyounbae@news1.kr