롯데마트 인니 마타람점, '하이브리드' 매장 통했다…매출 60%·고객 4배↑

(서울=뉴스1) 이형진 기자 = 롯데마트는 인도네시아 마타람점이 도매와 소매의 강점을 결합한 '하이브리드 매장'으로 재단장한 후 매출과 고객 수 모두 증가했다고 10일 밝혔다.

1만 2000여 개 섬으로 이루어진 인도네시아는 물류 인프라 제약으로 소규모 소매상 중심의 도매 유통 구조가 자리잡고 있다. 기존 도매점은 호레카(HORECA, 호텔·레스토랑·카페) 사업자와 소매상을 대상으로 대용량 상품 중심으로 운영해, 일반 소비자에게는 상품 선택의 폭이 상대적으로 좁았다.

이에 롯데마트는 사업자 고객 중심의 도매 매장에 일반 소비자를 위한 소매 매장 콘텐츠를 녹여낸 '하이브리드 매장'을 적극 도입하고 있다.

인도네시아 두 번째 하이브리드 매장인 롯데마트 마타람점은 지난달 5일 리뉴얼 오픈 이후 한달 간 누적 매출이 리뉴얼 이전 같은 기간보다 60% 증가했으며, 고객 수는 약 4배 늘었다.

마타람 지역은 인도네시아 휴양지인 롬복섬에 위치해 있지만 해외 관광객보다는 현지 실거주민의 생활권이 형성된 곳이다. 이에 롯데마트 마타람점을 일반 소비자까지 아우르는 소매 강화형 하이브리드 매장으로 개편하고, 먹거리 면적을 63%에서 90%까지 확대해 K푸드 중심의 그로서리 전문성을 확보했다.

특히 K푸드 중심의 'K밀솔루션'(K-Meal Solution)은 도입 한달만에 누적 방문객이 5만명을 돌파했고, K-푸드 즉석조리 식품인 ‘요리하다 키친’은 김밥, 떡볶이, 닭강정 등 100여 개의 메뉴를 선보이며 전년 대비 매출이 7배 급등했다.

소매 부문의 성과도 두드러진다. 신선식품과 냉장·냉동 상품 진열 면적을 70% 넓히고 취급 품목 수를 2배로 확대한 결과, 소매 매출은 전년 대비 159% 증가했다.

기존 핵심 고객인 도매 사업자를 위한 공간도 효율화했다. 400평 규모의 별도 도매 공간을 마련해 판매량이 높은 핵심 상품 위주로 압축 구성함으로써, 사업자들이 빠르게 구매할 수 있는 '원스톱 쇼핑' 환경을 구축했다.

차우철 롯데마트·슈퍼 대표는 “데이터에 기반한 상권 분석을 바탕으로 한 하이브리드 매장이 현지에서 기대 이상의 성과를 내고 있다"며 "발리점과 마타람점의 성공 모델을 더욱 진화시켜, 올해는 인도네시아 주요 도시 중심으로 하이브리드 매장을 적극적으로 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.

hjin@news1.kr