'보상안 발표·김범석 사과' 모두 나왔지만…쿠팡, 비판 여론은 숙제

(서울=뉴스1) 문창석 기자 = 쿠팡이 그동안 미뤄왔던 보상안과 김범석 쿠팡 Inc 의장의 공식 사과 등을 모두 발표하며 사태 수습에 속도를 내고 있다. 국회 연석 청문회를 하루 앞두고 수습에 대한 의지를 보인 것으로 평가된다. 다만 김 의장의 불출석 등 지속된 비판 여론을 돌려야 하는 건 숙제다.

쿠팡은 개인정보 유출 통지를 받은 3370만 명 고객 전원에게 1조 6850억 원 규모, 1인당 5만 원 상당의 고객 보상안을 시행할 계획이라고 29일 밝혔다.

이에 따라 쿠팡은 1월 15일부터 이들 고객들에게 △쿠팡 전 상품(5000원) △쿠팡이츠(5000원) △쿠팡트래블 상품(2만 원) △알럭스 상품(2만 원) 등 고객당 총 5만 원 상당의 1회 사용이 가능한 4가지 구매 이용권을 지급할 예정이다.

이번 보상액은 쿠팡 Inc의 올해 1~3분기 합산 영업이익(6675억 원)보다 2.5배 많을 정도로 규모가 크다. 특히 통상 개인정보 유출은 수년간 소송을 통해 피해 범위가 확정된 후 보상이 이뤄지지만, 이번 보상안은 선제적이라는 점에서 의미가 크다는 평가다.

지난 11월 말 정보유출 사태 발발 이후 침묵을 지켰던 김범석 의장도 공식 사과했다. 김 의장은 "사고 직후 미흡했던 초기 대응과 소통 부족에 대해 진심으로 사과드린다"며 "처음부터 깊은 유감과 진심 어린 사과의 뜻을 전했어야 했다"고 밝혔다.

여기에 자신의 정보가 유출된 고객들의 불안을 해소하기 위해 지난 25일 자체 조사 결과도 발표하는 등 사태 수습을 위해 최대한 의지를 보이고 있다는 평가다.

한국에 진출한 구글·넷플릭스 등 한국에 법인을 설립한 글로벌 빅테크 기업들도 쿠팡 사태를 예의주시하고 있는 것으로 알려졌다. 그동안 한국 정부 및 국회와 세금 등으로 갈등을 빚은 이들 기업은 쿠팡에 대한 한국 정부의 대응을 향후 미국 기업에 대한 가늠자로 보고 있다는 해석이 나온다.

다만 30~31일 열리는 국회 연석 청문회에 김 의장이 불출석하는 점은 아쉬움으로 남는다는 지적이다. 쿠팡의 실질적인 소유주가 불참하면서 원론적인 답변만 오갈 가능성이 크다. '다른 일정이 있다'는 불참 사유도 진정성이 없다는 비판을 받을 수 있다.

청문회에선 지난 29일 발표한 고객 보상안의 실효성에 대한 지적도 나올 것으로 예상된다. 보상이 구매이용권으로 지급되는 만큼 고객에게 추가로 지갑을 열게 한다는 비판이 제기된다. 이미 탈퇴한 회원도 보상을 받기 위해선 다시 가입해야 하는 문제가 있다.

특히 사태 수습을 위한 목적이었지만, 정부와 사전 협의 없이 조사 결과를 발표한 건 앞으로 정부 및 수사당국과 부담으로 작용할 것으로 예상된다. 박정보 서울경찰청장은 29일 정례 기자간담회에서 "쿠팡이 만약 허위, 조작된 자료를 제출했거나 불법, 위법 사항이 확인되면 엄중하게 책임을 물을 것"이라고 밝혔다.

국회는 이날 청문회에서 끝내 불출석한 김 의장에 대한 강한 질타와 불출석 사유 및 현재 소재지 등에 대해 집중적으로 추궁할 것으로 예상된다. 또 과로사 노동자 사건 축소 지시 등 최근 김 의장에 대해 불거진 의혹에 대해서도 추궁할 것으로 보인다.

국회는 이 같은 질의를 통해 김 의장을 강하게 압박하며 추후 추진할 국정조사 등에서 국회 출석을 밀어붙일 것으로 예상된다. 더불어민주당 등 5개 정당 연석 청문회 소속 의원들은 28일 입장문을 통해 "이번 연석 청문회가 끝이 아닌 국정조사를 포함한 모든 수단을 통해 책임을 끝까지 물을 것"이라고 밝혔다.

themoon@news1.kr