롯데그룹 "롯데카드, 계열사 아냐…브랜드 가치 훼손 심각"

(서울=뉴스1) 김진희 기자 = 롯데그룹이 롯데카드 해킹 사고에 따라 브랜드 가치 훼손이 발생하자 대응에 나섰다.

롯데는 롯데카드 해킹 사고로 '롯데' 브랜드 가치 훼손·고객 신뢰도 하락 등 중대한 피해를 본 것에 대해 롯데카드에 강력하게 항의하고, 고객 피해 최소화를 위한 신속한 조치를 촉구했다고 21일 밝혔다.

롯데카드는 '롯데' 브랜드를 사용하고 있으나 그룹과 무관하게 운영되고 있다. 앞서 롯데는 2017년 지주사 체제 전환 후 금융·보험법 계열사 지분 보유가 불가능해지면서 2019년 롯데카드를 MBK파트너스에 매각했다.

이번 해킹 사고로 롯데는 유무형의 피해를 보는 것으로 알려졌다. 롯데카드 고객 이탈이 늘게 되면 협력 관계를 맺고 있는 롯데 사업장에서의 매출 감소도 불가피한 상황이다.

롯데 측은 "롯데카드를 롯데 계열사로 오인하는 고객들이 느끼는 신뢰 하락이 뼈아프다"며 "이러한 무형의 피해는 규모를 가늠하기도 또 회복하기도 매우 어렵다"고 호소했다.

더욱이 롯데카드가 롯데그룹 임직원 전용 카드 발급 업무도 담당하고 있는데, 이번 사고로 임직원 개인정보가 일부 유출됐다는 점도 롯데그룹 입장에선 중대한 문제로 꼽힌다.

한편, 롯데카드는 지난 18일 '롯데카드 사이버 침해사고에 대한 대표이사 사과' 제목의 공문을 롯데그룹에 전달했다.

롯데카드는 대표이사 명의로 보낸 공문에서 "롯데그룹과 임직원에게 심려를 끼쳐드린 점에 대해 롯데카드 대표이사로서 깊이 사과한다"며 "롯데그룹의 소중한 고객에게 불편과 염려를 드리게 된 점에 대해서도 죄송하다"고 했다.

jinny1@news1.kr