bhc, 자사 앱 누적 가입자 150만명 돌파…"신제품 인기 효과"

(서울=뉴스1) 김명신 기자 = 다이닝브랜즈그룹은 치킨 브랜드 bhc의 자사 앱 누적 가입자 수가 150만 명을 돌파했다고 19일 밝혔다. 이는 지난 2월 새롭게 자사 앱을 출시한 지 7개월 만이다.

bhc는 자사 앱의 성장 배경을 고객 맞춤 기능 고도화와 신제품 흥행으로 분석했다. bhc 자사 앱은 멤버십(뿌리미엄·뿌렌즈·뿌린이) 할인 쿠폰, 퀵오더, E쿠폰 등록, 선물하기, 사전 예약 기능 뿌리오더 등 다양한 기능을 제공하며 고객 편의성을 한층 높였다.

신제품 인기 역시 앱 이용률 상승에 기여하고 있다. 바삭한 튀김옷을 특징으로 지난 2월 출시된 '콰삭킹'은 9월 초 기준 누적 340만 개 판매를 기록했다. 콰삭킹·콰삭톡의 합산 매출 점유율은 15%를 넘어섰으며 뿌링클, 맛초킹과 함께 bhc의 주력 라인업으로 안착하고 있다.

자사 앱은 가맹점 운영 안정에도 긍정적인 효과를 내고 있다. 자사 앱을 통한 직접 주문이 늘어나면서 배달앱 중개 수수료가 줄어 수익 안정화에도 도움이 되는 한편, 이용 고객들의 자사 앱 충성도로 이어져 지속적인 성장의 발판이 되는 선순환 구조가 정착되고 있다.

bhc 관계자는 "지속해서 고객들의 정보를 토대로 맞춤형 기능을 고도화하고 앱 중심의 다양한 브랜드 경험을 통해 소비자 만족과 가맹점 상생을 동시에 실현해 나가겠다"고 전했다.

lila@news1.kr