"주문하면 당일 설치"…하이마트 '오늘 설치' 서비스 선봬

(서울=뉴스1) 윤수희 기자 = 롯데하이마트는 오후 1시까지 결제·주문한 건을 당일 설치해주는 '오늘 설치' 서비스를 선보인다고 2일 밝혔다.

설치가 필요한 가전 제품을 당일 설치까지 완료해주는 서비스로서는 국내 유일하다.

대상 품목은 냉장고, 김치냉장고, TV 3개 품목(110㎝(43형) 이하 TV 등 일부 상품 제외)이며 수요가 높은 서울, 수도권 지역에서 우선 시행한다.

해당 지역 내 오프라인 매장과 온라인쇼핑몰의 '오늘설치 전문관'을 통해 신청할 수 있다.

롯데하이마트가 오늘 설치 서비스를 선보이는 이유는 긴급하게 가전 제품을 필요로 하는 고객들의 수요까지 고려해, 가전을 구매하는 고객이 마주할 수 있는 모든 상황을 케어하기 위함이다.

롯데하이마트는 실제로 지난해 8월까지 대형 및 중·소형 가전 19개 품목을 대상으로 일정 기간 시범 운영을 시행해 본 결과 TV, 김치냉장고, 냉장고의 긴급 설치 수요가 전체에서 약 80%를 차지했다.

냉장고와 김치냉장고는 고장이나 파손이 발생한 뒤 빠른 조치를 취하지 않으면 음식물 변질로 인한 폐기 등으로 이어질 수 있다. TV도 액정이 파손될 경우 사용 자체가 불가능해 당일 설치 수요가 높다.

서강우 롯데하이마트 SCM부문장은 "익일 배송으로 고객의 긴급한 필요성을 만족시킬 수 없는 영역이 존재해 가장 빠른 당일 설치 서비스를 마련했다"며 "고객 반응을 모니터링해 향후 품목과 지역을 점진적으로 확대할 것"이라고 말했다.

ysh@news1.kr