쿠팡이츠 "배달량 몰려 서버 다운…복구 진행 중"

(서울=뉴스1) 한지명 기자 = 쿠팡이츠 주문시스템이 순간적인 주문량 폭주로 먹통이 됐다. 쿠팡이츠는 서버 복구를 진행 중이지만 아직 서비스가 정상화되지 않았다.

24일 쿠팡이츠에 따르면 쿠팡이츠 배달 파트너앱은 낮 12시께 이후부터 서버가 다운된 상태다.

이날 배달이 몰리는 주말 점심 시간에 시스템이 작동되지 않아 소비자들은 주문을 하고도 음식을 못 받는 경우가 속출했다. 또 배달 파트너가 배송을 하는 과정에서 주문이 취소되는 경우도 발생했다.

쿠팡이츠는 시스템 오류 원인을 파악 중인 것으로 알려졌다. 피해 규모를 확인하고 점주와 배달 파트너 등에게 보상 처리를 할 예정이다.

한편 서버 오류에 점주들은 집단 대응에 나섰다. 자영업연대 대표와 굿딜리버리 협동조합 등 자영업자 단체들은 점심주문이 이뤄지지 않은데 따른 점주 피해가 상당한 만큼 적절한 피해보상이 필요하다고 주장했다.

이들 단체는 단체성명을 내고 "아현동 kt 사태처럼 몇 천원 수준으로 사장님들의 실질적인 피해에 비해 터무니없고 비상식적인 금액으로 책정되지 않기를 바란다"고 전했다.

이어 "임대료, 인건비, 전기요금 등 고정 비용과 해당 시간 대에 쿠팡이츠를 통한 매출이 얼마였는지를 따져 적어도 입은 손해만큼의 보상을 받을 수 있도록 연대할 계획"이라고 덧붙였다.

hjm@news1.kr