쿠팡, '리뷰 조작 의혹' 반박…"허위 주장 계속될 땐 법적 조치 고려"

(서울=뉴스1) 신민경 기자 = 쿠팡은 시민단체들이 제기한 상품평 조작 의혹에 대해 '허위 주장'이라고 반박하고 나섰다. 이같은 주장을 계속할 땐 법적 조치까지 고려하겠다는 입장이다.

쿠팡은 15일 "모든 상품평은 항상 투명하게 운영되고 있다"며 "직원이 작성한 후기는 누가 작성했는지를 반드시 명시해왔다. 쿠팡의 상품평은 공정하고 투명하게 운영되고 있다"고 밝혔다.

이어 "쿠팡 모든 상품평의 99.9%는 구매고객이 작성한 것이다. 직원이 상품을 제공받아 작성한 것이 아니다"라며 "CPLB는 우수한 품질의 상품을 경쟁력 있는 가격에 제공하고 있다. CPLB 제품은 유사한 다른 브랜드 제품과 비교해 소비자에게 최대 50% 비용을 줄이는 효과도 있다"고 설명했다.

그러면서 "참여연대는 지금까지 계속해서 쿠팡에 대한 허위 주장을 해 오고 있다"며 "향후에도 지속적인 허위주장을 하는 경우 법적 조치를 고려하겠다"고 덧붙였다.

쿠팡은 2020년 7월부터 자회사 CPLB(Coupang Private Label Business)를 통해 식품·생활용품·반려동물용품·의류·가전 등 16개 PB(자체브랜드) 상품 약 4200개(홈페이지 기준)를 판매하고 있다.

한편 이날 시민단체들은 쿠팡 직원들이 자사 PB(자체브랜드) 제품 리뷰를 조직적으로 작성해 노출 순위가 상승할 수 있도록 해 독점규제 및 공정거래에 관한 법률(공정거래법)과 표시광고법을 위반했다며 공정거래위원회에 공정거래법, 표시광고법 위반 혐의로 신고했다고 밝혔다.

이들에 따르면 쿠팡은 자회사 CPLB를 통해 기성 타사 인기제품과 유사한 PB제품을 출시해 판매 중인데, 직원들에게 대가 없이 조직적으로 해당 상품에 대한 리뷰를 작성하도록 했다.

smk5031@news1.kr