"전국 동일 가격"…벤츠코리아, '정찰·직판제' 전면 도입

(서울=뉴스1) 양새롬 기자 = 메르세데스-벤츠 코리아가 정찰·직판제의 일종인 '리테일 오브 더 퓨처'(Retail of the Future, RoF)를 13일부터 전국에 도입했다.

RoF는 전국 어디서나 동일한 가격과 함께 통합 재고 관리를 기반으로 차량 선택·상담·계약·인도 전 과정을 온오프라인에서 일관되게 제공하는 판매 방식이다.

메르세데스-벤츠 코리아는 전국 11개 공식 파트너사와 함께 해당 시스템을 시행한다.

이날 오후 1시부터 고객은 공식 온라인 플랫폼 메르세데스-벤츠 스토어를 통해 '원 앤 베스트 프라이스'(One & Best Price) 정책이 적용된 차량 가격과 제품 정보를 확인할 수 있다.

금융 및 특별 프로모션 혜택도 함께 제공되며 온라인이나 전시장에서 계약금 납부·시승 신청이 가능하다.

이후 세일즈 컨설턴트가 배정돼 차량 설명과 견적 안내 등 맞춤형 상담을 제공하며 계약서 작성과 잔금 납부, 출고 준비 과정 등 주요 절차는 카카오톡 메시지를 통해 안내된다.

RoF 도입으로 차량 구매 전 과정이 유기적으로 연결되고, 전국 단위 재고 통합 관리가 가능해지면서 고객은 원하는 차량을 보다 빠르게 인도받을 수 있을 것으로 기대된다.

차량 인도 시 제공되는 웰컴 선물도 전국 동일 조건으로 운영된다.

아울러 공식 파트너사는 상담과 시승, 인도 및 애프터서비스 등 고객 경험 강화에 집중하는 역할을 맡는다.

메르세데스-벤츠 코리아와 파트너사는 2023년부터 해당 제도 도입을 준비해 왔으며 지난 2월 관련 협약을 체결한 바 있다.

메르세데스-벤츠 코리아는 RoF 도입을 기념해 E 200 AMG 라인, GLC 300 4MATIC AMG 라인, GLC 쿠페 등으로 구성된 'RoF 에디션'을 한정 판매한다. 이와 함께 30일까지 일부 모델에는 금융 프로모션을 진행한다.

마티아스 바이틀 대표이사는 "보다 투명하고 일관된 고객 경험을 제공해 신차 판매의 새로운 기준을 만들어 나가겠다"고 말했다.

flyhighrom@news1.kr