금융당국, '국정자원 화재 2차 긴급회의' 개최…"대응체계 격상"

(서울=뉴스1) 신건웅 기자 = 금융당국이 국가정보자원관리원 화재 발생과 관련한 긴급회의를 열고 대응체계를 '중앙사고수습본부'로 격상했다.

권대영 금융위원회 부위원장은 전일에 이어 28일 '국가정보자원관리원 화재 관련 금융권 2차 긴급 대응 회의'를 열고, 금융권 대비 상황 점검과 예상되는 금융서비스 애로사항, 소비자 피해 최소화를 위한 대응 방안을 논의했다. 이날 회의에는 금융감독원, 유관기관 및 각 업권 협회 등이 참석했다.

금융권은 국가정보자원관리원 화재로 인해 △주민등록증 진위 확인이 어려워져 이에 수반되는 신규 계좌개설 등 절차 시 운전면허증 등 대체 수단이 요구될 수 있고 △금융거래 시 필요한 행정정보 자동접수(공공마이데이터)가 제한됨에 따른 별도 서류제출 등 요청이 있을 수 있으며 △이번에 전산장애가 발생한 우체국과 관련된 자동이체 등 금융서비스가 일부 차질을 빚을 수 있다고 설명했다.

또 행정정보와 긴밀히 연결돼 있는 배출권 거래 시장(온실가스종합정보센터 연계), 인터넷 지로 및 온라인 대금결제(디브레인 연계) 등은 해당 시스템 복구 등에 맞춰 정상적인 운영이 가능하다고 보고했다.

아울러 △고객들에게 팝업 페이지 등을 통해 장애가 발생한 금융서비스 내용을 상세하게 안내하고, 추가적으로 필요한 서류나 대체 인증수단 등을 전달해 지점에 반복 내방 등 불필요한 혼선을 겪지 않도록 하며 △대출 심사 등 과정에서도 대체 서류를 최대한 활용해 선 신청접수 후 요건확인 등을 통해 최대한 고객이 불편을 겪지 않는 방안을 강구하고 있다고 밝혔다.

이외에 금융회사별로 대응센터 구축 등을 통해 사태 안정 시까지 당국과 긴밀한 소통체계를 지속해 나가기로 하였다.

금융위는 이번 사태와 관련해 '심각'단계의 위기경보 하 엄중한한 상황인식 속에 금감원·유관기관·금융회사 등과 긴밀한 공조를 통해 면밀히 대응 중이며, 대응체계를 '중앙사고수습본부(본부장: 금융위원장)'로 격상했다.

권대영 금융위원회 부위원장은 "어려운 시기일수록 금융회사들이 '소비자 불편 최소화'를 최우선 가치로 해, 현장에서 불편이 없도록 최선을 다해 달라"고 요청하며 "금융회사 BCP(Business Continuity Plan: 업무 연속성 계획)차원에서 어떤 불측의 사고에도 신속하고 유연하게 대응하는 모습을 보여 달라"고 당부했다.

이어 최근 혼란을 틈타 해킹 등 침해사고와 보이스피싱 등에 따른 소비자 피해가 발생하지 않도록 금융보안·정보보호 및 보이스피싱 대응에도 만전을 기해달라고 강조했다.

그는 그러면서 "금융위·금감원도 사태가안정화될 때까지 긴장의 끈을 놓지 않고 금융서비스가 안정적으로 공급될 수 있도록 철저히 관리해 나갈 것"이라며 "금융회사들이 소비자 보호를 위한 적극적인 조치를 취하더라도 사후에 불이익을 받지 않도록 비조치의견서 등을 유연하게 적용하는 방안도 강구해 나갈 것"을 약속했다.

keon@news1.kr