삼성생명, 연체로 해지된 보험 모바일로 되살린다…'모바일 부활' 도입

(서울=뉴스1) 박재찬 보험전문기자 = 삼성생명이 보험설계사를 직접 만나야 했던 보험계약 부활 절차를 스마트폰으로 처리할 수 있는 '모바일 부활 시스템'을 도입했다고 14일 밝혔다.

보험계약 부활은 보험료 연체로 해지된 보험의 효력을 다시 회복하는 절차다. 해약환급금을 받지 않은 계약은 해지일로부터 3년 이내 신청할 수 있다.

기존에는 고객이 보험설계사를 직접 만나 청약서를 작성·접수해야 했지만, 앞으로는 콜센터나 컨설턴트를 통해 부활 의사를 밝히면 카카오 알림톡을 받아 서류 작성부터 연체 보험료와 이자 납입까지 모바일로 처리할 수 있다.

시스템은 평일 오전 8시부터 오후 11시까지 이용할 수 있다. 계약자와 피보험자가 같고 피보험자가 1명인 개인 고객 계약이 대상이다. 해지 기간 중 병력이 없으면 관련 질문을 자동으로 건너뛰고 가입 특약에 따라 필요한 고지 문항만 제시하는 등 입력 절차도 간소화했다.

삼성생명 관계자는 "대면 절차나 서류 작성 부담 없이 보험계약 부활을 간편하게 처리할 수 있게 됐다"고 말했다.

jcppark@news1.kr