한화생명, 영업지원 통합플랫폼 고도화…장소 구애받지 않고 상담·계약

(서울=뉴스1) 박재찬 보험전문기자 = 한화생명은 8일 GA(법인보험대리점) 설계사들이 기기나 장소에 구애받지 않고 고객관리부터 상담, 설계, 청약, 계약관리까지 주요 영업업무를 이어서 처리할 수 있도록 영업지원 통합플랫폼을 고도화했다고 밝혔다.

이번 고도화로 PC·태블릿·스마트폰 간 연결성을 높였다. 기존 아이패드 중심이던 태블릿 이용 환경을 갤럭시탭까지 확대하고, 태블릿과 스마트폰 간 '이어하기' 기능도 도입했다.

보험설계사는 태블릿에서 진행하던 전자청약을 스마트폰에서 이어서 처리하거나 반대로 스마트폰에서 시작한 업무를 태블릿에서 계속할 수 있다.

또 전자청약 화면도 개편해 설계사와 고객이 각각 작성해야 할 단계를 구분하고, 청약 진행 상황과 서명 위치를 쉽게 확인할 수 있도록 했다.

이번 플랫폼 고도화로 한화생명금융서비스, 한화피플라이프, 한화라이프랩, 아이에프씨 등 자회사형 GA 소속 설계사는 물론, 소속과 관계없이 한화생명 상품을 판매하는 모든 설계사가 개선된 시스템을 이용할 수 있다.

한화생명 관계자는 "이번 고도화는 단순히 이용 가능한 기기를 확대하는 것을 넘어 설계사의 실제 영업 흐름에 맞춰 플랫폼 전반의 사용성을 높이는 데 초점을 맞췄다"며 "앞으로 영업지원시스템에 AI 기술을 단계적으로 접목해 설계사의 업무 효율과 고객 상담 경쟁력을 높이고, GA 시장에서 ‘설계사가 일하기 좋은 보험사’로서의 경쟁력을 지속 강화해 나가겠다"고 말했다.

jcppark@news1.kr