교보라이프플래닛, 고객 취향과 편의 맞춘 보험 큐레이션 '보험비서' 출시

(서울=뉴스1) 박재찬 보험전문기자 = 교보라이프플래닛생명은 24일 고객 취향과 편의에 맞춘 '4가지 맞춤형 페르소나'를 제공하는 개인 맞춤형 보험 큐레이션 서비스 '보험비서'를 출시했다고 밝혔다.

보험비서는 고객의 보장 현황과 나이, 직업, 가족 구성, 생활 패턴 등 라이프스타일 정보를 바탕으로 필요한 보장을 안내하는 서비스다. 설계사 상담 없이 고객이 스스로 보장 내용을 확인하고 보험을 선택할 수 있도록 지원한다.

특히 고객의 취향과 편의에 맞춘 '4가지 맞춤형 페르소나'를 제공하는 것이 핵심 강점이다.

서비스는 객관적인 설명을 제공하는 '보험 전문가', 친근한 상담 방식의 '따뜻한 보험비서', 미래 상황을 가정해 보장을 제안하는 '미래의 나', 위험 요소를 직설적으로 알려주는 '프로 팩폭러' 등 4가지 유형으로 제공된다.

보험비서는 교보라이프플래닛의 보장분석 서비스 '바른플랜'에 탑재됐다. 기존 보장 분석에 더해 부족한 보장과 보완 방안을 안내하는 기능을 제공한다.

김영석 교보라이프플래닛생명 대표는 "고객이 스스로 보장 상태를 이해하고 합리적인 보험 선택을 할 수 있도록 서비스를 마련했다"며 "향후 생성형 AI를 접목해 초개인화 보험 상담 서비스로 고도화할 계획"이라고 말했다.

jcppark@news1.kr