한국투자증권 사장, 거래시스템 전산장애 대국민 사과…"불편 신속대응조치"

(서울=뉴스1) 이기림 기자 = 정일문 한국투자증권 사장이 8일 발생한 금융투자거래시스템 전산 장애로 인해 피해를 입은 고객들에게 직접 사과했다.

정일문 사장은 9일 홈·모바일트레이딩시스템(HTS·MTS)과 홈페이지 등에 '대고객 사과문'을 올리고 "이번 전산장애로 인해 많은 고객분들께 불편을 드린 점 진심으로 사과 드린다"고 밝혔다.

한국투자증권 HTS·MTS와 홈페이지는 전날 오후 4시쯤부터 본사 전산기계실 전원공급 불안정 문제로 인해 시스템 접속이 중단되는 장애가 발생했다.

정규장 마감 이후 문제가 발생했지만 시간외 주문과 해외주식거래 등 업무가 중단되면서 관련 고객들의 항의가 빗발쳤다.

회사 측은 해당 문제가 발생한 뒤 무정전 전원장치(UPS)를 가동하기도 했지만 시스템 접속 중단은 밤새 계속되다 이날 오전 7시15분쯤 정상화됐다.

정 사장은 "상당시간 거래불가로 고객분들께 불편과 심려를 끼쳐드린 점에 대해 무거운 책임을 통감한다"며 "회사를 대표해 당사를 아껴주시는 모든 고객분들께 다시 한 번 정중히 사과드린다"고 말했다.

그는 "금융회사는 고객의 신뢰와 애정을 바탕으로 성장한다는 대원칙을 깊이 되새기며, 이번 사태를 계기로 '최고의 IT인프라' '최고의 금융서비스'를 갖춘 증권사로 거듭나도록 최선의 노력을 다하도록 하겠다"고 밝혔다.

특히 이번 전산장애로 인해 발생한 피해 등 불편사항에 대해 접수하면 신속히 조치할 방침이라고 강조했다.

정 사장은 "고객센터 및 홈페이지 등을 통해 겪으신 불편사항을 접수해 주시면 성실히, 그리고 신속하게 조치하고 끝까지 책임질 것을 약속드린다"며 "다시는 이런 사태가 일어나지 않도록 미연에 방지하고, 이번 일을 계기로 당사의 모든 전산 환경을 점검하고 반드시 개선하도록 하겠다"고 말했다.

아울러 정 사장은 "고객의 신뢰를 조속히 회복할 수 있도록 불편을 겪으신 모든 점에 대해 신속하게 대응조치하겠다"며 "다시 한 번 깊은 사죄의 말씀을 드린다"고 밝혔다.

lgirim@news1.kr