생보업계, 보험금 신속지급 등 소비자중심경영 위한 '다섯 가지 약속' 발표

(서울=뉴스1) 박재찬 보험전문기자 = 생명보험업계가 소비자 신뢰 회복과 소비자중심경영 실천을 위한 '소비자와의 다섯 가지 약속'을 발표했다.

생명보험협회는 12일 서울 광화문 생명보험교육문화센터에서 생명보험 '약속의 날(Promise Day)' 행사를 열고 소비자 신뢰 회복을 위한 업계 공동 실천 방안을 발표했다.

이날 행사에는 22개 생보사 최고경영자(CEO)와 협회 임원, 금융위원회·금융감독원 관계자 등이 참석했다.

생보사 CEO들은 공동 결의문을 통해 △모든 의사결정을 소비자 기준으로 전환 △소비자가 이해하지 못하거나 불이익 우려가 있는 상품 판매 제한 △건전한 판매 질서 확립 △보험금 신속 지급 △보험 소외계층 최소화 등 '소비자와의 다섯 가지 약속'을 발표했다.

이번 행사는 소비자보호 중요성에 대한 공감대를 바탕으로 생보업계 차원에서 자발적으로 마련된 자리다.

특히 금융업권 최초로 생보업계 CEO들이 한자리에 모여 소비자와의 약속을 공동 결의한 자리로, 업계 차원의 실천 의지를 공식화했다.

향후 생보업계는 상품 개발과 판매, 보험금 지급 등 전 과정에서 소비자가 체감할 수 있는 변화를 추진할 계획이다.

또 업계 공동 실천 약속 이행을 점검하기 위해 별도 태스크포스(TF)를 구성·운영하고 소비자중심경영 문화 확산에 나설 계획이라고 밝혔다.

김철주 생보협회장은 "오늘의 약속은 단순한 선언이 아니라 앞으로 소비자가 생명보험업계를 평가하는 기준이 될 것"이라며 "소비자가 체감할 수 있는 변화를 만들고 책임 있게 이행하겠다"고 말했다.

jcppark@news1.kr