농협은행, 'AI 상품 추천 서비스' 시작…"개인 맞춤형"

(서울=뉴스1) 김근욱 기자 = NH농협은행은 실시간 딥러닝 인공지능(AI)기술을 활용한 'AI 금융상품 추천서비스'를 출시했다고 13일 밝혔다.

이번 서비스는 절세, 투자 등 고객의 관심사와 함께 고객별 금리, 부동산 보유 등 정보까지 모두 고려한다. 또 모든 프로세스를 자동화하는 기계학습 운영(MLOps)을 적용해 금융환경이 급변하는 상황에서도 현시점 가장 적합한 금융상품을 추천 받는다.

예를 들어 퇴직을 앞둔 직장인에게는 적합한 개인연금 상품을, 환율 변동성이 높은 시기 해외송금이 많은 고객에게는 외화예적금을 추천한다. 운전자금이 필요한 개인사업자는 맞춤형 정책대출상품, 투자를 선호하는 고객은 적합한 ETF나 투자고수들이 가입하는 펀드 등을 추천한다.

특히 설명가능 인공지능 (XAI) 기술로 금융상품을 추천한 이유를 실시간 제공함에 따라 고객의 만족도와 신뢰성도 더욱 높였다. 농협은행 관계자는 "본 서비스는 상품공급자가 아닌 고객 중심의 상품추천 서비스"라며 "하반기에는 상품추천에 생성형AI까지 연계하도록 서비스를 확장할 계획"이라고 말했다.

ukgeun@news1.kr