강태영 농협은행장 "에이전틱 AI 뱅크 구현해야" [신년사]

(서울=뉴스1) 김근욱 기자 = 강태영 농협은행장은 2일 신년사를 통해 "에이전틱 AI 뱅크로의 전환을 가속화해야 한다"고 밝혔다.

에이전틱 AI는 인공지능(AI)이 단순히 명령을 수행하는 도구를 넘어, 사용자의 의도와 상황을 스스로 이해하고 다음 행동까지 연계하는 자율형 AI를 의미한다.

강 행장은 "AI는 단순히 업무 효율을 높이는 도구를 넘어 업무 방식을 근본적으로 바꾸는 기술이다"며 "모든 업무 흐름에 스며들어야 한다"고 말했다.

이어 "AI를 활용한 업무혁신이 고객 경험 혁신으로 이어져야 한다"며 "현장에서 축적되는 데이터와 경험이 AI의 성능과 서비스의 품질을 높이는 선순환 구조를 만드는 '에이전트 AI 뱅크'를 구현해야 한다"고 설명했다.

농협은행은 AI·데이터·디지털·IT 기능을 유기적으로 연결해 전략과 실행이 분절되지 않도록 'AX 통합 추진 조직'을 구축하기도 했다.

강 행장은 "알파고에 이어 챗GPT를 비롯한 인공지능이 우리가 당연히 여겨온 상식을 흔들고 일하는 방식을 빠르게 바꾸고 있다"고 짚었다.

그러면서 "앞으로 세상을 놀라게 할 무엇이 등장할지, 어떤 환경이 펼쳐질지 누구도 쉽게 예측할 수 없다"며 "변화를 기다리기보다 변화를 먼저 감지하고 빠르게 대응하는 패스트체인저(Fast Changer)로 나아가야 한다"고 덧붙였다.

ukgeun@news1.kr