'복지위기 알림 앱' 1년 6개월만에 1.7만건 접수…83% '본인 직접 요청'

(세종=뉴스1) 임용우 기자 = 보건복지부와 한국사회보장정보원은 복지위기 알림 애플리케이션을 시행한 지 1년 6개월 만에 1만 7000여 건의 도움 요청을 접수했다고 4일 밝혔다.

복지위기 알림 앱은 현장에서 위기 상황을 신속히 알리고 도움을 요청할 수 있도록 구축됐다. 복지·의료·교육기관 종사자, 이·통장, 전기검침원 등 다양한 현장 인력이 위기 상황을 신고할 수 있도록 설계됐다.

접수된 도움 요청은 해당 지역 주민센터 담당자가 대상자 확인과 상담을 거쳐 필요한 복지서비스를 제공한다.

1만 7000여 건의 도움 요청 중 83.5%는 위기 상황에 놓인 당사자가 직접 도움을 요청했다. 이웃 알림은 16.5%에 달했다.

복지부는 국민 접점 기관과의 협력을 통해 복지위기 알림 앱의 실효성을 높일 계획이다.

지난해 11월 한전MCS와 위기가구 발굴 협력 업무협약을 체결한 데 이어 이달부터는 국세청 국세 체납관리단의 현장조사 인력을 활용해 체납자 조사 과정에서도 앱을 활용할 방침이다.

특히 한국사회복지협의회의 좋은이웃들 봉사단과도 협력해 지역 단위의 위기 발굴 체계를 확대한다.

복지위기 알림 앱 이용 방법은 사회보장정보원 교육 누리집 등을 통해 확인할 수 있다.

김문식 복지부 복지행정지원관은 "앞으로도 생활 밀접 분야 기관과의 협력을 지속 확대해 현장 기반의 위기가구 발굴 체계를 더욱 촘촘히 구축해 나갈 계획"이라고 말했다.

김현준 사회보장정보원장은 "데이터 기반 위기 알림 분석과 시스템 고도화를 통해 더 편리하고 정확한 위기가구 발굴 환경을 조성하겠다"고 강조했다.

phlox@news1.kr