"AI가 골라준 母 장례식 '길일'에 가족 교통사고"…챗봇회사에 소송 건 남성

(서울=뉴스1) 김학진 기자 = 중국에서 어머니의 장례 날짜를 인공지능(AI) 챗봇에 물어본 뒤 지정해 준 길일에 장례를 치른 남성이 이후 가족이 교통사고를 당하자 해당 서비스를 운영 업체를 상대로 소송을 걸었다.

20일 홍콩 사우스차이나모닝포스트(SCMP)의 인용 보도에 따르면 중국 저장성 자산현에 사는 시(Shi) 씨는 지난 4월 갑작스러운 병으로 어머니를 잃었다.

5남매 중 막내인 시 씨는 어머니의 장례를 치를 날짜를 정하기 위해 처음에는 풍수 전문가에게 조언을 구한 뒤 4월 20일을 장례 날짜로 정했다.

하지만 시 씨는 어머니가 세상을 떠난 지 나흘째 되는 날이라는 점에서 근심이 들기 시작했다. 현지 관습상 짝수 날짜에는 장례를 피해기 때문이었다.

고민 끝에 시 씨는 평소 자주 이용하던 AI 챗봇에 장례를 치르기 좋은 날짜를 물었고, 챗봇은 4월 19일을 추천했다. 장례 행렬에 앞서 종이로 만든 말과 지전 등을 태우라는 구체적 조언까지 했다.

시 씨는 챗봇의 답변을 믿고 4월 19일 장례를 치르기로 했다. 그러나 이후 장례 시간을 정하는 과정에서 문제가 발생했다.

챗봇은 오전 7~9시를 좋은 시간대로 추천하면서도 4월 19일은 장례를 치르기에 좋지 않다는 상반된 답변을 내놨다.

하지만 이미 시 씨가 친척들에게 장례 일정을 알린 뒤였고, 결국 날짜를 바꾸지 못했고 예정대로 장례를 치렀다.

이후 가족 중 한 명이 교통사고를 당해 크게 다치는 일이 발생했다. 가족들은 장례 날짜를 잘못 정했기 때문에 불운이 닥친 것이라 생각했고, 시 씨와 사이에 갈등이 벌어졌다.

시 씨는 결국 챗봇 운영사인 베이징 춘톈즈윈테크놀로지를 상대로 사과와 손해배상을 요구하는 소송을 제기했다.

하지만 시 씨는 업체를 상대로 소송을 준비하는 과정에서도 같은 챗봇의 자문을 구했다. 그는 챗봇을 이용해 소송 관련 문서를 작성하고 소송 절차에 대한 안내를 받은 것으로 전해졌다.

AI 업체는 책임이 없다는 입장이다. 회사 측은 이용약관에 AI가 생성한 정보는 참고용일 뿐 전문적인 조언으로 받아들여서는 안 된다고 명시돼 있다고 주장했다.

반면 시 씨는 이같은 약관이 책임을 사용자에게 지나치게 떠넘기고 있으며, 충분한 경고가 없었고 챗봇이 활용하는 정보 출처에 대한 검토도 미흡했다고 맞서고 있다.

해당 사건은 현지 법원에서 심리가 진행 중이며 아직 결론은 나오지 않았다.

khj80@news1.kr