콜센터 노동자들, 국세청 등 원청 5곳에 교섭 요구…"고용 불안 시달려"

(서울=뉴스1) 신윤하 기자 = 콜센터 노동자들이 한국자산관리공사(캠코), 국세청 등 주요 원청사 5곳을 향해 직접 교섭에 나설 것을 요구했다.

전국민주노동조합총연맹(민주노총)은 24일 오전 서울 중구 민주노총 교육청에서 원청교섭 쟁취 2차 릴레이 기자간담회를 열고 이같이 밝혔다.

민주노총은 지난 10일부터 현대해상, 한국장학재단, 국세청, SH공사, 한국자산관리공사 등 주요 원청사에 교섭 요구 공문을 발송했다. 국민은행, 국민카드, 하나은행에 대해서는 교섭단위 분리신청 등 법적 절차에 돌입한 상태다.

민주노총에 따르면 콜센터 노동자 약 40만 명 가운데 78.2%가 간접고용 형태로 일하고 있다. 원청이 업무 내용과 평가 기준, 예산을 결정하지만, 직접 교섭을 하진 않는다.

콜센터 노동자들은 하나의 원청이 여러 용역업체와 계약을 맺는 구조에서 저임금과 고용불안이 심화되고 있다고 지적했다. 또한 주요 노동조건이 원청 계약에 의해 결정되고 있어 직접 교섭이 필요하다는 게 노동자들의 주장이다.

남미경 서비스일반노조 모두의 콜센터 지부장은 "국세청과 한국장학재단 등 공공기관조차 민간위탁 방식의 운영으로 인해 상담사들이 저임금과 고용 불안에 시달리고 있다"며 "최근 AI 도입에 따른 대량 해고 위협에 맞서 진짜 사장인 원청이 직접 교섭에 나서 노동자의 생존권과 감정노동 보호를 위한 실질적인 대책을 마련해야 한다"고 말했다.

채윤희 SH공사콜센터지회장은 "서울시가 직접고용을 결정했음에도 SH공사는 AI 도입 등을 핑계로 일정을 미루며 묵부답으로 일관하고 있다"며 "업무 지시는 원청이 직접 하면서 왜 사용자가 아니라고 하는가"라고 지적했다.

노조가 10일 발송한 교섭요구안에 대해 교섭요구 사실을 공고한 원청은 아직까지 없는 상태다.

콜센터 노동자들은 이달 말 고용노동부 서울지청 앞에서 공동 기자회견을 열고 다음달 15일엔 전국 동시다발 결의대회 등을 개최할 예정이다.

sinjenny97@news1.kr