"포장 엉망" 환불 요구 손님…회수하겠다 하니 "대충 먹겠다"

(서울=뉴스1) 신초롱 기자 = 배달 음식의 포장 상태를 문제 삼으며 환불을 요구하던 손님이 음식 회수 절차를 안내받자 태도를 바꿨다는 사연이 전해졌다.

25일 자영업자 커뮤니티 '아프니까 사장이다'에는 '좀 전에 거지(?) 한 분 해결했다'라는 제목의 글이 올라왔다.

글에 따르면 A 씨는 한 손님으로부터 "기사님이 음식을 던지듯 놓고 가서 포장 상태가 엉망이라 먹을 수가 없다"며 환불을 요구했다.

A 씨는 배달 과정에서 발생한 문제는 가게가 아닌 배달 플랫폼 측에 문의해야 한다고 안내했다. 손님은 이미 해당 앱 본사에 연락했다면서도 "환불을 해주거나 음식을 다시 만들어 보내 달라"고 요구했다.

A 씨는 "재조리를 거절하면 말다툼으로 번지거나 악성 리뷰를 남길 것 같아 한발 물러섰다"고 말했다.

대신 A 씨는 "음식을 보내기 전 기존 음식부터 회수해야 하니 주소를 알려달라. 배달 기사를 보내겠다"고 안내했다.

그러자 통화 너머에서 손님은 일행과 "음식 회수부터 한다네, 기사가 와서 가지고 간대" "배민에서도 회수한다고 지X이고, 가게에서도 회수한다고 지X하네. 그동안 안 하던 회수를 왜 한다고 지X들이야"라며 "음식은 멀쩡한데 이번에는 그냥 먹자" 등의 대화를 나눴다.

이후 A 씨에게 "됐다. 그냥 대충 먹겠다"라고 말한 뒤 전화를 끊었다.

누리꾼들은 "저러고 싶을까", "음식 회수한다고 하면 다들 저런 반응들이 오더라", "인생 정말 불쌍하게 산다", "진짜 뻔뻔하다", "무조건 회수해야 한다", "거지도 이런 거지가 없다" 등의 반응을 보였다.

rong@news1.kr