법무부, AI 활용 연중무휴 맞춤형 법률구조 서비스 시작

(서울=뉴스1) 김기성 기자 = 법무부가 21일부터 35개 기관과 함께 인공지능(AI)을 활용한 법률구조 서비스 플랫폼을 구축해 운영한다.

법률구조 플랫폼(www.helplaw24.go.kr)은 35개 기관의 법률구조 서비스를 하나의 플랫폼에서 접근할 수 있도록 하고, AI를 활용해 맞춤형 법률 지원을 제공한다.

이용자는 '나의 서비스 찾기'를 통해 주제별로 법률 구조서비스 제공기관과 지원 내용을 확인할 수 있다. '법률복지지도'는 이용자에게 가까운 서비스 기관 정보를 제공하고 각종 법률 서식과 상담, 법률구조사례도 담고 있어 직접 검색을 통해 그 내용을 확인할 수 있다.

생성형 AI 검색 서비스는 이용자가 자신의 법률 고민을 문의하면 35개 참여기관이 제공하는 서비스, 대한법률구조공단·법원·법제처의 사례·법령·판례 정보에 기반해 답변하는 방식이다.

플랫폼은 법률상담 기관과 면접·화상·전화·사이버 상담 신청도 받는다. 상거래 분쟁 중재·조정을 위한 대한상사중재원 상담, 양육비·신용회복·금융복지 관련 상담도 플랫폼을 통해 신청할 수 있다.

전문적인 법률구조 지원이 필요할 경우 법률구조 신청 및 접수, 처리 상황과 그 결과도 플랫폼에서 다.

아울러 고령층, 장애인 등 정보접근 취약계층은 AI와 전문상담사를 결합한 'AI컨택센터'(☎ 1661-3119)를 통해 맞춤형 상담을 받을 수 있다.

goldenseagull@news1.kr