아이 셋 2잔 주문…"1인1음료, 안 지켜?" 손님 내쫓고 소금 뿌린 사장

(서울=뉴스1) 신초롱 기자 = 지인과 함께 아이들을 데리고 한 카페를 방문했다가 쫓겨났다는 여성의 주장이 전해졌다.

13일 JTBC '사건반장'에서 제보자 A 씨는 지난 9일 토요일 오후 4시 30분쯤 초등학교 1학년 아들과 지인과 지인의 초등학교 1학년, 3학년인 자녀들과 함께 한 카페를 찾았다.

그는 "어른끼리 몇 번 가본 카페 분위기가 너무 좋아 아이들 셋을 데리고 갔다. 그전에도 몇 번 갔는데 아이들과 함께하면 좋겠다 싶어서 다시 일부러 방문했다"라고 밝혔다.

카페 안에는 '1인 1음료 꼭 주문해 달라'는 안내가 붙어 있었다. A 씨 주장에 따르면 점원에게 "애들이 다 못 먹을 것 같은데 음료를 빵으로 대체하면 안 되겠느냐"라고 물었다.

점원은 "젤라토도 음료에 포함이 되니까 그걸 주문하면 어떻겠냐"고 제안했다. A 씨와 지인은 "그래도 애들이 다 못 먹을 것 같은데 젤라토 2개만 주시면 안 되겠냐"고 물었고, 점원은 "그럼 오늘까지만 이렇게 해드리겠다"고 허락했다.

이에 A 씨 일행은 음료 2잔에 젤라토 2개, 빵 3개 등 총 3만 7500원 계산을 마치고 자리에 앉았다.

먼저 나온 빵을 가지고 테라스에 자리를 잡아 이야기를 나누던 중 사건이 벌어졌다. A 씨는 "사장이라는 사람이 와서 영수증을 팍팍 찢더라. 그래서 '누구세요?' 이랬다. 그러니가 '당신들한테 음료 안 팔 테니까 당장 나가라'고 하더라. 제가 영상을 찍으려고 휴대전화를 켰다. 그랬더니 제 휴대전화를 갑자기 쳐버리더라"고 주장했다.

카페 사장은 "어디서 사진 찍어"라고 했고, A 씨가 "지금 왜 막말하세요? 주인이라는 사람이? 제가 후기를 쓸 수 있는 권한이 있는 거다. 내가 샀으니까"라고 하자 "제가 손님 안 받고 싶은 권한도 있는 거다. 환불해 드릴 테니까 나오세요"라고 말했다.

A 씨는 지인과 함께 "우리 애들 음료수 다 못 먹는데 꼭 이렇게 음료를 시켜야 하나. 영수증 리뷰에 남겨야겠다"라는 얘기를 하고 영수증을 받아갔고, 사장이 이 이야기를 들은 것 같다고 추측했다.

그러면서 "아이들이 3명이나 있는 상황에서 이런 일이 벌어졌기 때문에 더 마음이 아프다. 아이들이 잔뜩 겁먹고 손톱도 물어뜯는 상황이서 제대로 싸울 생각도 못 했다"고 주장했다.

또 "결과적으로 카페의 원칙을 지키지 않은 것은 맞지만 당시에 점원이 그렇게 해주겠다고 한 거 아니냐. 그 후에 사장이 불편하니까 나가주면 좋겠다고 좋게 말했으면 미안하다고 하고 해결이 됐을 텐데 그렇게 하지 않았기 때문에 이런 일이 벌어졌다"고 말했다.

A 씨는 음료와 빵 값을 환불 받은 뒤 반품 영수증을 요구했다. 하지만 사장은 "내가 법적으로 책임지면 된다"면서 영수증을 주지 않은 채 내보냈다.

A 씨는 "1인 1음료 원칙은 알겠다. 저희가 원칙을 어긴 건 잘못이지만 너무 과잉 대응이다"라며 "우리가 나가자마자 직원에게 소금을 뿌리라고 시켰다. 지켜본 아이들이 모두 큰 충격을 받았다"고 전했다.

박상희 심리학 교수는 "각자의 입장이 다를 수밖에 없다. 학부모들이 제일 화났던 부분은 아이들이 있었다는 거다. 엄마로서 속상했던 것 같다"고 말했다.

카페 측은 "어떤 손님이든 다 소중해서 저희가 손님 흉보는 말씀은 드릴 수 없다"며 말을 아꼈다.

사연을 접한 누리꾼들은 "양쪽 얘기 다 들어봐야 한다", "1인 1음료라고 하면 다른 곳 가면 되지 굳이 리뷰쓰지, 안 쓰니 할 필요가 있나", "카페 측도 이해가 간다", "1인 1메뉴라기보다 구시렁대면서 영수증 리뷰 달아야겠다고 해서 문제가 커진 듯" 등의 반응을 보였다.

rong@news1.kr