성형정보 앱 '강남언니' 유튜브 욕설 광고 논란

(울산=뉴스1) 조민주 기자 = "네? 두시간이요? 아니 진짜 X같네 반차까지 쓰고왔는데 이럴거면 예약은 왜 X하라는거야?"

울산 중구에 거주하는 조모씨(28·여)는 유튜브 영상을 시청하다가 두 귀를 의심했다. 영상 중간에 삽입된 광고에서 정제되지 않은 육두문자가 쏟아졌기 때문이다.

성형정보 애플리케이션 '강남언니'의 이 광고 영상은 일반 성형외과에 예약을 하면 오랜시간을 기다려야 하고 견적가도 많이 나와 헛수고를 하지만 앱을 사용하면 편하게 상담을 받을 수 있다는 내용을 담고있다.

이른바 'B급 감성' 콘셉트의 광고인데, 솔직한 표현을 적극적으로 사용하는 마케팅 특성상 비속어가 일부 포함되기도 한다.

이같은 마케팅은 소비자들에게 제품을 더 확실히 각인하는 효과가 커 TV광고에 비해 표현이 자유로운 유튜브나 페이스북 등 SNS 채널에서 더 활발히 이뤄지고 있다.

그러나 비속어나 욕설을 들었을 때 재밌다고 느끼는 사람도 있지만 이를 불쾌하게 받아 들이는 사람도 적지 않다.

'강남언니' 광고 영상에는 'X됐다', 'X발', 'X신' 등의 심한 욕설이 정제 없이 수차례 반복돼 미성년자도 광고에 노출되기 쉬운 환경 아래서 정도가 과하다는 지적이 나온다.

조씨는 "해당 영상을 직접 찾아서 보는 것이라면 콘텐츠로서 소비하겠지만 난데 없이 광고에서 욕설이 나와 당황스러웠다"며 "음성이 '삐'처리된 소리로 나오는 경우는 많이 봤는데 이런 경우는 처음이다"고 말했다.

이어 그는 "욕설이 섞인 광고가 미성년자들에게도 노출될 우려가 크고, 이 광고에선 전달하고자 하는 메시지의 맥락보다는 욕설 자체가 부각돼 보인다"고 했다.

반면 이를 '재미있다'고 받아들이는 소비자들도 있었다.

영상을 시청한 정모씨(28·여)는 "다소 심한 욕설이 나오기는 하지만 실제와 비슷한 상황의 스토리텔링이 재미있게 느껴진다"고 말했다.

이와 관련해 마케팅 업계 관계자는 "영상은 신선하게 잘 만들었지만 다소 과한 부분이 있는 것 같다"고 말했다.

유튜브 코리아의 '광고주 친화적인 콘텐츠 가이드라인'에 따르면 부적절한 언어가 포함된 동영상 콘텐츠에는 광고를 일부 제한할 수 있도록 하고 있다.

유튜브 코리아측은 광고 영상에 대한 심의 규정을 묻는 질문에는 확인해줄 수 없다는 입장을 밝혔다.

현재 강남언니 바이럴영상이라는 주제로 유튜브에 게재된 광고 송출 영상은 사용자가 삭제한 상태이며, 강남언니측은 논란에 대한 입장과 광고영상이 송출된 시점·횟수 등을 묻는 질문에 답변하지 않았다.

한편 해당 애플리케이션 유저데이터 분석에 따르면 성형정보를 제공하는 애플리케이션이라는 특성상 주 이용객은 20~30대 여성이지만 이 중 10대 여성 이용자 수도 상당한 것으로 알려졌다.

minjuman@