청주시, 민원서비스 종합평가서 전년보다 3단계 상승

(청주=뉴스1) 강준식 기자 = 충북 청주시는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관하는 '2022년 민원서비스 종합평가'에서 전년보다 3등급 상승한 '나' 등급을 받았다고 14일 밝혔다.

평가는 2021년 9월부터 2022년 8월까지 1년간 처리한 민원사무를 대상으로 △민원행정 관리기반 △민원행정 활동 △민원처리 성과 등 3개 분야 5개 항목 18개 지표로 진행한다.

종합점수에 따라 가부터 마까지 5개 등급으로 평가한다.

청주시는 모든 항목에서 평가군 평균을 상회하는 우수한 평가를 받아 전년도 '마' 등급에서 3단계 상승한 '나' 등급을 받는 성과를 거뒀다.

평가지표 중 △기관장의 민원행정성과 △민원행정 관리조직 △사회적 가치구현 △민원정보 제공 및 민원법령 운영 △민원처리상황 확인·점검 및 개인정보보호 교육 실적 등 5개 지표에서 만점을 받았다.

시 관계자는 "시민 소통을 통해 시민이 원하는 최상의 민원 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"라고 말했다.

행안부와 국민권익위는 중앙행정기관 46곳, 시·도교육청 17곳, 광역지자체 17곳, 기초지자체 226곳 등 전국 306개 기관을 대상으로 민원 처리 전반에 대해 평가를 진행했다.

jskang@news1.kr