"수준 높은 의료서비스"…평창군보건의료원, 직원 CS역량 강화

(평창=뉴스1) 신관호 기자 = 강원 평창군보건의료원이 22일 보건의료원 대회의실에서 전 직원을 대상으로 '고객만족(CS) 역량 강화 교육'을 했다고 23일 밝혔다. 보건의료원은 군민에게 보다 친절하고 수준 높은 의료서비스 제공을 위해 마련한 일정이었다고 설명했다.

의료원에 따르면 이번 교육은 특히 의료기관에서 발생할 수 있는 특이 민원 등에 대한 효과적인 대응 방법과 올바른 전화 응대 요령 등을 실습 중심으로 배우는 자리로 마련됐다.

박건희 보건의료원장은 "이번 교육을 통해 도출된 현장 실천 사항을 실제 의료 현장에 적극 반영하고, 정기적인 CS 교육과 점검을 통해 고객 만족도를 지속 높이겠다"고 말했다.

한편 보건의료원은 각종 의료 서비스뿐만 아니라 지역 보건정책과 주요 현안사업도 추진하는 기관이다.

skh881209@news1.kr