하남시, 2025년 민원서비스 종합평가서 국무총리 표창 수상

(하남=뉴스1) 양희문 기자 = 경기 하남시는 정부세종청사에서 열린 '2025년 민원서비스 종합평가' 우수기관 시상에서 국무총리 표창을 받았다고 29일 밝혔다.

행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관하는 이번 평가에서 시는 전국 상위 10% 이내 주어지는 ‘가’ 등급을 획득하고, 시 단위 기초지자체 중 전국 1위를 기록했다.

시는 2023년과 2024년 민원서비스 종합평가에서 전국 처음으로 2년 연속 대통령 표창을 받았다. 또 이번 선정으로 5년 연속 최우수기관으로 선정됐다.

시는 데이터 기반 행정과 지역 특성을 고려한 맞춤형 대응을 추진해 온 점이 수상으로 이어졌다고 설명했다.

인구 격차가 큰 각 동의 상황과 신도시 및 원도심 간 연령구조 차이, 개발제한구역 관련 복합민원 증가 등 지역적 특수성을 정책에 반영해 왔다는 것이다.

시는 이 같은 정책을 바탕으로 지난해 단순·복합민원 5만495건과 고충 민원 4만7381건을 처리했다.

또 유관 기관과 실시간으로 소통하는 '복합민원 화상상담 플랫폼'을 도입해 지난해 23건을 처리하며 만족도 92.7점을 기록했다.

시는 이번 수상으로 특별교부세 1억3000만 원을 확보했다.

특별교부세는 디지털 민원 서비스 고도화와 취약계층 접근성 향상, 민원실 환경 개선 등 시민 편익 사업에 재투자할 방침이다.

시 관계자는 "5년 연속 최우수 등급 달성과 전국 1위 성과는 현장에서 답을 찾기 위해 모든 공직자가 합심해 노력한 결과"라며 "앞으로도 시민이 일상에서 체감할 수 있는 행정서비스를 제공하는 데 노력하겠다"고 말했다.

yhm95@news1.kr