광주은행, '실시간 통번역 서비스'로 외국인 업무 편의성 강화

(광주=뉴스1) 박영래 기자 = 광주은행은 AI 언어 데이터 전문 기업인 플리토와 협업해 영업점 실시간 통번역 서비스를 시행한다고 3일 밝혔다.

실시간 통번역 서비스는 외국인 고객이 지점을 내방할 시, 비치된 태블릿PC에 부착된 마이크를 통해 직원과의 대화 내용을 실시간으로 번역해 해당 직원과 고객의 국가 언어를 글자로 보여주는 쌍방향 소통 서비스다.

그동안 의사 표현의 어려움이 많았던 외국인 고객들에게 큰 도움이 될 것으로 예상된다.

영어, 일본어, 중국어는 물론이고 베트남어, 태국어, 아랍어 등 총 38개 국가 언어의 실시간 통번역 서비스를 통해 외국인들의 은행 업무 편의성을 강화했다.

외국인뿐만 아니라 시니어나 시청각 장애인 고객들에게 태블릿PC를 통한 실시간 음성 및 문자변환 서비스도 시행해 보다 편리하게 은행 창구를 이용할 수 있게 했다.

변미경 광주은행 디지털본부 부행장은 "외국인 고객들께 더 나은 금융 서비스를 제공하고 편리한 이용 환경을 조성하기 위해 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.

yr2003@news1.kr