관세청, 인공지능 현장업무 활용 확대 추진…AI 과제 개발 방향 논의

(대전=뉴스1) 박찬수 기자 = 관세청은 현장 업무에 인공지능(AI)을 활용하는 혁신을 관세행정 전반으로 확산하기 위한 추진 방향을 논의했다고 22일 밝혔다.

관세청은 이날 대전에서 '2026년 하반기 인공지능 전환(AX) 추진단 콘퍼런스'를 열고 지난 3월 가동한 세관 현장 AX 추진팀의 AI 활용 경험을 공유하고 새롭게 구축한 'AI 관세행정 실험실'을 바탕으로 향후 AI 과제 개발 방향을 논의했다.

인공지능 전환(AX)은 업무와 조직에 AI 기술을 적용해 기존 업무 방식과 절차를 변화시키는 것을 말한다.

세관 현장 AX 추진팀은 반복 업무와 정보분석 수요를 발굴하고 AI·빅데이터를 활용해 업무를 개선하는 활동을 해왔다.

특히 ICT 전문교육을 이수한 전국 세관 AI 분석관 50명은 관세행정 전문지식을 바탕으로 생성형 AI 등을 활용해 업무에 필요한 프로그램을 직접 구현하는 등 현장 문제 해결에 나서고 있다.

관세청은 우수 사례가 특정 세관에 머무르지 않도록 전국 확산을 추진하고 있다. 지난 6월 열린 '상반기 AX 챌린지' 수상작에는 본청이 코드 보완, 프로그램 배포, 매뉴얼 제작 등을 지원해 조직 전체로 성과를 확산하고 있다.

관세청은 현장의 AI 활용 경험을 업무 수행방식의 실질적인 개선으로 발전시키기 위해 '관세행정 AI 실험실'도 새롭게 도입한다.

AI 분석관들은 관련 보안 기준을 준수하면서 자료 분석과 프로그램 개발을 시도하고 실제 업무에 적용할 수 있는 혁신 과제를 발굴하게 된다.

또 본청과 세관이 공동으로 기존 업무의 절차와 수행 방식을 검토하고 AI 기술을 융합해 일하는 방식을 근본적으로 재설계할 계획이다.

관세청은 오는 12월 '2026년 하반기 AX 챌린지'를 열어 이러한 시도와 성과를 공유할 예정이다.

이번 챌린지에는 AI 분석관 과제뿐만 아니라 업무국·세관 공동 과제, 정보국 자체 과제 등 다양한 형태의 참여를 유도해 부서 간 역량을 결합하고 조직 내 AI 활용 문화를 확산할 방침이다.

박헌 관세청 차장은 "현장 업무를 가장 잘 아는 직원들이 AI를 활용해 직접 문제를 해결하는 것이 관세행정 혁신의 출발점"이라며 "업무국과 세관이 함께 개별 업무의 개선을 넘어 일하는 방식의 변화까지 만들어주기를 바란다"고 말했다.

pcs4200@news1.kr