BNK부산·경남은행, 금융소비자보호 거버넌스 강화 추진

(부산=뉴스1) 홍윤 기자 = BNK금융그룹은 주요 자회사 부산은행, 경남은행 각각 이사회 산하에 '금융소비자보호위원회'를 신설했다고 30일 밝혔다.

그룹에 따르면 이번 위원회 신설로 두 은행은 융소비자보호 관련 주요 정책과 의사결정을 이사회 차원에서 직접 심의·감독하는 체계를 갖추게 됐다.

또한 금융소비자보호 업무를 총괄하는 최고금융소비자보호책임자(CCO)의 선임과 해임도 이사회에서 직접 결정하고 임기도 2년으로 보장해 독립성과 권한도 한층 강화했다.

아울러 그룹 전 계열사 임직원을 대상으로 '소비자에게 리턴(Re-Turn) 챌린지 콘테스트'를 운영하는 등으로 제도적 기반 강화와 함께 조직문화 측면에서도 소비자보호를 강조하고 있다.

해당 콘테스트는 금융회사의 이익과 소비자의 이익이 충돌할 수 있는 업무 관행이나 소비자에게 불리한 제도·프로세스, 각종 불편사항 등을 임직원이 직접 발굴하고 이를 소비자 중심으로 개선하는 아이디어를 제안하는 그룹 차원의 참여형 공모전이다. 우수 제안은 심사를 거쳐 포상하고 실제 업무 프로세스에도 반영할 계획이다.

홍명종 BNK금융그룹 소비자보호·내부통제부문장(부사장)은 "앞으로도 금융소비자의 권익이 실질적으로 보호받을 수 있도록 제도와 문화 전반에 걸쳐 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.

한편 BNK금융그룹은 올 초부터 그룹 내에 소비자 보호·내부통제 부문이 설치했고 부산은행도 올 상반기 경영전략 과제 중 하나로 금융 소비자 보호 강화를 내세우는 등 그룹 차원에서 소비자 보호를 강화하고 있다.

red-yun87@news1.kr