부산시, 77년 관행 '전 직원 순환당직제' 폐지…9월부터 전담 당직체계

(부산=뉴스1) 이주현 기자 = 부산시가 수십 년간 이어져 온 공직사회의 '전 직원 순환당직제'를 전면 폐지하고, 9월 1일부터 전담 인력 중심의 새로운 당직·재난 대응 체계를 도입한다.

부산시는 24일 정부 수립 이후 77년간 유지돼 온 순환당직제를 폐지하고, 행정의 전문성과 효율성을 높이기 위한 전담 당직체계로 전환한다고 24일 밝혔다.

그동안 본청 공무원들은 순번에 따라 야간과 휴일 당직 근무를 수행해 왔다. 그러나 당직 근무에 따른 피로 누적과 다음 날 대체휴무로 인한 행정 공백이 반복되면서 업무 효율 저하와 민원 처리 지연 등의 문제가 꾸준히 제기돼 왔다.

시는 단순 대기성 당직을 없애는 대신 재난상황실 전담 인력을 확대 배치해 당직과 재난 대응의 전문성을 강화할 계획이다. 재난 대응 업무를 상시 전담 체계로 운영함으로써 긴급 상황 발생 시 보다 신속하고 체계적인 초동 대응이 가능할 것으로 기대하고 있다.

또 스마트 관제 시스템과 연계한 재난 대응 체계를 구축하고, 인공지능(AI) 기반 당직시스템도 도입한다. AI가 단순·반복 민원과 타 기관 안내가 필요한 민원을 24시간 자동 응대하면서 재난상황실은 재해·재난과 사건·사고에 대한 실시간 모니터링과 대응에 집중하게 된다.

부산시는 이번 개편으로 당직 후 대체휴무에 따른 업무 공백을 최소화해 민원 처리 속도와 대시민 서비스 품질을 높이는 동시에 불필요한 예산을 절감하고 조직 운영의 효율성도 향상될 것으로 기대하고 있다.

아울러 공무원의 업무 만족도 향상과 일·생활 균형에도 긍정적인 영향을 미쳐 조직 경쟁력 강화로 이어질 것으로 보고 있다.

전재수 부산시장은 "77년 동안 익숙하게 이어져 온 관행이라도 행정 효율을 떨어뜨린다면 과감히 바꿔야 한다"며 "공무원들이 형식적인 당직 근무에서 벗어나 시민을 위한 본연의 업무와 혁신 행정에 더욱 집중할 수 있는 조직 문화를 만들어 가겠다"고 말했다.

2week@news1.kr