부산은행, 금융소통현장 고객패널 간담회 개최

(부산=뉴스1) 홍윤 기자 = BNK부산은행은 지난 29일 금융소비자 권익 향상과 현장 중심 소통 강화를 위한 '금융소통현장 고객패널 간담회'를 개최했다고 30일 밝혔다.

이번 간담회는 금융 환경 변화에 대응해 실질적인 소비자 보호 방안을 모색하고 다양한 의견을 정책 및 제도 개선에 반영하기 위해 마련됐다. 또한 금융감독원과 은행연합회 관계자도 참석했다.

부산은행에 따르면 간담회에서는 금융소비자 보호 강화 방안을 중심으로 다양한 의견이 오갔다. 고객패널이 금융서비스 이용 과정에서 느낀 불편 사항과 제도 개선 건의 사항에 대해 금융감독원 관계자가 직접 설명하고 정책 방향을 안내하기도 했다.

김용규 부산은행 경영기획그룹장은 "현장의 목소리는 부산은행이 더 나은 금융 서비스를 제공하기 위한 가장 중요한 자산"이라며 "오늘 논의된 소중한 의견들을 업무 전반에 반영해 보다 신뢰받는 금융서비스를 제공하겠다"고 말했다.

한편 김성주 부산은행장은 올 초 상반기 경영전략회의에서 "금융소비자 보호는 규제가 아니라 은행이 반드시 지켜야 할 책임"이라며 "상품 판매 과정부터 사후 관리에 이르기까지 고객이 불편을 느끼지 않도록 기본을 지키는 금융을 지속해야 한다"고 강조한 바 있다.

red-yun87@news1.kr