미용실고객관리프로그램 핸드SOS, 헤어디자이너도 편리하게 사용

(서울=뉴스1) 전민기 기자 = ㈜예스오예스(대표 신봉웅·오상록)가 운영하는 ‘핸드SOS’가 미용실고객관리프로그램의 서비스로 이철헤어커커·자끄데상쥬·토리헤어를 비롯한 대형 미용실에서뿐만 아니라 개인 헤어디자이너의 고객관리나 ‘1인미용실’, ‘중소형미용실’ 등에서도 미용실 고객관리 프로그램으로 채택·사용되고 있다.

핸드SOS는 매장을 운영하는데 필요한 모든 것을 하나의 프로그램에서 사용이 가능하다는 것이 특징이다. 고객들의 방문이력관리는 물론 직원 및 매장의 매출관리, 예약관리 외에도 자동메시지 발송과 포인트 적립, 선불·회원권 관리 등 편리한 관리가 가능하다.

서비스를 도입한 매장에서는 이러한 여러 가지 기능의 편의성과 사용성을 도입 이유로 꼽았다. ‘미용실 고객관리 프로그램은 매장의 운영 방식을 정확이 이해하고 있어야 한다’는 기본에 충실하다는 평이다.

또한, 간편한 고객관리와 매장의 매출분석을 위해 신규고객·재방문고객 등 매장을 운영하며 즉시적으로 확인이 필요한 데이터를 다양한 관점에서 제공해 주고 있다. 동시에 고객 재방문을 유도할 수 있는 자동화된 마케팅 기능 등을 제공하고 있다.

실제로 서비스를 사용하고 있는 미용실에서는 ‘예약고객을 대상으로 한 자동 메시지 발송 시스템’을 통해 고객에게 예약일정을 지속적으로 알리고 이를 통해 고객의 예약 후 미방문에 대한 관리를 해 효율적인 매장운영을 할 수 있다.

특히 매장을 운영하는 원장뿐만 아니라 1인숍 또는 개인 디자이너 모두가 편리하게 사용할 수 있도록 앱을 업데이트 했다. 매장의 카운터에 직접 가지 않고서 어플리케이션을 통해 즉각적으로 고객의 정보를 확인하고 예약정보·시술기록을 확인할 수 있기에 업무의 효율성이 높다.

업체 관계자는 “최근에는 1인미용실 또는 헤어디자이너가 개인 고객관리를 위해 서비스를 찾는 경우가 증가 하고 있다”며 “모든 미용인들이 고객관리는 맡겨두고 본업에 집중할 수 있는 보다 간편한 시스템으로 발전을 하고 있다”고 밝혔다.

HandSOS는 뷰티업종 고객관리프로그램 전문 개발 기업으로 관련 분야에서 10년 이상의 노하우를 가지고 있는 인력들이 시스템을 개발·운영해 현장 상황을 이해하고 반영한 프로그램으로 알려졌다.

개발 이후 직접 현장을 방문해 수집한 다양한 의견을 반영해 세밀한 기능의 업그레이드를 수시로 진행하고 있다. 매장의 상품판매 지원이 아닌 매장 운영의 효율성을 높일 수 있도록 해 서비스 경쟁력을 키우는 전문 미용실고객관리프로그램이라고 할 수 있다.

현재 HandSOS는 최가을헤어드레서와 헤어아떼·펠리아·고정현헤어·보그 등 전국의 프랜차이즈 미용실와 개인 디자이너의 고객관리 프로그램으로 사용되고 있다.

akdrkffk@