소진공, 소상공인 성장에 AI 더한다…현장 중심 AI 서비스 구축 박차

(서울=뉴스1) 정지윤 기자 = 소상공인시장진흥공단이 소상공인이 체감할 수 있는 인공지능(AI) 서비스 구축을 위해 기관장과 실무자가 머리를 맞댔다.

소진공은 29일 대전 유성구 공단 본부에서 AI 서비스 추진 현황과 향후 방향을 점검하기 위한 토론회를 개최했다고 밝혔다.

이번 토론회는 인태연 소진공 이사장과 AI 실무자들이 현재 공단이 추진 중인 AI 사업 방향을 점검하고, 소상공인이 현장 변화를 체감할 수 있는 AI 서비스 구현 방안을 모색하기 위해 마련됐다.

소진공은 AI가 소상공인의 경쟁력과 지속가능성을 좌우하는 핵심 기술로 부상함에 따라 기관장 주도로 AI 이해도를 높이기 위한 'AI 나침판' 프로젝트를 추진해 왔다.

지난달 13일에는 '지능정보화위원회'를 출범하고 첫 회의를 열었다. 지능정보화위원회는 AI·데이터·디지털 기술 변화에 대응하고 중장기 지능 정보화 정책과 인공지능 전환 과제를 전사적으로 조정·심의·자문하기 위해 신설됐다.

지난 7월 27일부터 8월 13일까지 총 6회, 8.5시간에 걸쳐 AI 담론, AI 인프라, AI 작동원리, AI 서비스, AI 도입전략, AI 정책과 미래 등을 주제로 단계별 학습과 토론을 진행했다.

이를 통해 단순한 개념 습득을 넘어 AI의 판단·학습 원리와 필요한 데이터, 모델 선정, 결과 검증·관리 등 공공기관의 AI 도입·운영 과정에서 필요한 핵심 사항을 점검했다.

소진공은 이러한 학습을 바탕으로 기관 내 AI 사업을 체계적으로 검토하기 위한 'AI 프로젝트 체크리스트'도 자체 마련했다.

체크리스트는 △목적 적합성 △관리의 적정성 △절차의 완결성 △AI 모델 적정성 △AI 모델 성능평가 등 5개 항목으로 구성됐다.

이날 토론회에서는 체크리스트를 기반으로 공단이 추진 중인 소상공인 AI 지원 사업의 현황과 주요 쟁점을 집중적으로 점검했다. 사업 추진 과정에서 실무자들이 겪는 애로사항을 직접 듣고 문제의 구조적 해결 방안도 논의했다.

앞으로 AI 결과를 사람이 최종 검증·보완하는 '인간 개입 검증(Human-in-the-Loop)' 기법과 지속적인 검증을 강조하는 '제로 트러스트(Zero Trust)' 원칙을 바탕으로 AI 서비스를 안전하게 운영할 계획이다.

인태연 소진공 이사장은 "AI 도입은 단지 새로운 기술을 쓰는 것보다 해결하려는 문제와 결과에 대한 검증·관리체계를 갖추는 것이 훨씬 중요하다"며 "실무진과 지속적으로 소통해 현장의 어려움을 해소하고, AI를 활용해 소상공인이 실질적인 변화를 체감할 수 있는 조직으로 거듭나도록 지원하겠다"고 말했다.

stopyun@news1.kr